**Atribuições:** * Atender, analisar e solucionar chamados relacionados aos sistemas MVSOUL e MV PEP. * Prestar suporte técnico e funcional aos usuários das áreas assistenciais e administrativas. * Esclarecer dúvidas relacionadas às funcionalidades, rotinas e processos executados nos sistemas. * Orientar os usuários quanto à utilização correta das ferramentas e funcionalidades disponíveis. * Acompanhar os chamados desde a abertura até sua resolução e encerramento, mantendo os registros atualizados. * Identificar, investigar e diagnosticar erros, falhas e inconsistências apresentados nos sistemas. * Realizar testes e simulações para identificar as causas dos problemas relatados. * Executar via PL/SQL consultas em banco de dados para apoiar a análise e o diagnóstico de incidentes, conforme as permissões estabelecidas. * Aplicar correções e ajustes de configuração dentro das atribuições e autorizações do cargo. * Encaminhar problemas de maior complexidade ao suporte da MV, acompanhando sua resolução. * Registrar e documentar as análises, ações realizadas e soluções aplicadas nos atendimentos. * Classificar e priorizar os chamados conforme criticidade, impacto operacional e níveis de atendimento estabelecidos. * Acompanhar os prazos de atendimento e resolução, observando os acordos de nível de serviço (SLA). **REQUISITOS** * Graduação na área de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou outras áreas correlatas. **CONHECIMENTO TÉCNICOS ESSENCIAIS:** * Experiência com Banco de Dados Oracle, para realização de consultas via SQL; * Familiaridade com análise de dados em ambientes complexos; **DIFERENCIAIS:** * Experiência ou conhecimentos na área de saúde, incluindo sistemas (MVSOUL e MVPEP) e processos hospitalares ou clínicos será um diferencial; * Certificações técnicas na área de TI ou gestão de projetos. **Etapas do processo:** * Cadastro * Triagem e Seleção * Entrevista e Testes com o time de Gestão de Pessoas * Entrevista com a Liderança * Consultas e exames ocupacionais * Entrevista Final * Contratação As oportunidades da Unimed Campos também são estendidas para Pessoas com Deficiência (PCD’s). Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Vale Alimentação * Day OFF * Wellhub