Jotanunes Construtora Ltda. · Aracaju, Sergipe, Brazil
**Descrição** Lidera a equipe de atendimento, assegurando a execução adequada dos processos relacionados ao pós\-vendas, notificações, entregas e regularizações financeiras e contratuais. Atua de forma estratégica, garantindo eficiência operacional, satisfação do cliente e o cumprimento das obrigações legais e administrativas. Acreditamos na diversidade e na igualdade de oportunidades. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PCDs). **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar a equipe de atendimento nas interações com clientes, presenciais e on\-line. * Acompanhar e orientar o atendimento às demandas dos clientes no pós\-venda, incluindo entregas, pendências, garantias e assistência. * Supervisionar e acompanhar o envio de documentos aos clientes. * Validar e acompanhar a elaboração de documentos contratuais, como aditivos, termos de renegociação e confissões de dívida. * Supervisionar e garantir o cumprimento do processo de entrega de chaves, conforme critérios e pendências estabelecidos. * Controlar e lançar, em conjunto com o setor financeiro, os pagamentos de despesas das unidades não entregues. * Fornecer feedbacks, ministrar treinamentos e promover ações de desenvolvimento da equipe. * Sugerir e implementar melhorias contínuas nos processos da área. * Orientar a equipe na execução das atividades. * Realizar outras atividades relacionadas à área, conforme necessidade e orientação da liderança. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo em Ciências Contábeis, Administração, Gestão Comercial ou Direito. * Conhecimento de processos administrativos no segmento imobiliário e da construção civil. * Conhecimento de processos financeiros e contratuais. * Domínio de sistemas de CRM, plataformas de atendimento e Pacote Office. * Conhecimento em gestão de equipes. * Habilidade em liderança, transmissão de conhecimentos, organização e comunicação assertiva. **Benefícios** Vale alimentação Vale refeição Plano de saúde Plano odontológico Total Pass