Assistente Adm - Relacionamento Beneficiário - Mariana, MG
Saúde PASA · Mariana, MG, BR
O PASA acredita que o cuidado começa pelo acolhimento, pela escuta ativa e pela construção de relações de confiança — e é exatamente isso que direciona a atuação da **Gerência de Relacionamento com o Beneficiário Sul**. Somos responsáveis pelo atendimento aos beneficiários das regiões Sul e Sudeste do Brasil, atuando com empatia, proximidade e excelência em cada interação. Também oferecemos suporte especializado ao público com TEA em todo o país e realizamos o atendimento a beneficiários, empregados e dependentes VIPs, sempre com foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente. Nesse contexto, o(a) **Assistente Administrativo** desempenha um papel fundamental no atendimento e acompanhamento das demandas dos beneficiários, garantindo orientação adequada, cumprimento dos prazos regulatórios e suporte às áreas internas. Sua atuação contribui para a qualidade do atendimento, a conformidade dos processos e a melhoria contínua da experiência dos beneficiários. **Se você gosta de atuar com atendimento, relacionamento e resolução de demandas, contribuindo para uma experiência mais acolhedora e eficiente em uma empresa certificada GPTW, essa oportunidade pode ser para você!** **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar o superior imediato em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas * Atender aos beneficiários em todos os termos dos regulamentos dos planos e programas da operadora; * Registrar todos os atendimentos realizados no sistema, visando manter o histórico dos beneficiários atualizado e facilitar a continuidade do atendimento; * Prestar suporte a todas as áreas da operadora no que diz respeito ao atendimento e retornos aos beneficiários; * Criticar, revisar e analisar os processos e fluxos de trabalho da área para a devida avaliação do Supervisor; * Conhecer as resoluções normativas da ANS, regulamentos, normas de conduta, entre outros, que dizem respeito às atividades exercidas; * Acompanhar a atualização da legislação e interpretar com auxílio do jurídico as questões que afetam os direitos e deveres dos beneficiários nos serviços administrados pela operadora. * Executar outras atividades correlatas, a critério do gestor imediato; * Realizar monitoramento das demandas pendentes, controlando prazos e viabilizando retorno aos beneficiários; * Realizar análise e contato gravado visando a tratativa de protocolos da RN623, contatos jurídicos e protocolos tratados como alta complexidade garantindo o entendimento das previsões regulamentares e legislações aplicadas. **Requisitos e qualificações** Obrigatórios: * Ensino Médico Completo * Pacote office intermediário (com priorização do Excel); * Experiência de 2 anos em atendimento ao público. Desejáveis: * Ensino superior cursando ou completo; Experiência em operadoras de saúde. * **Informações adicionais** * Oferecemos o **Vale\-Refeição e Vale\-Alimentação** pela Swile, que concentra os dois benefícios em um único cartão flexível; * Falando em Saúde, oferecemos **Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;** * Também oferecemos **assistência farmacológica e vacinas**; * Para cuidar da sua saúde mental, temos o serviço de **Psicologia e Psiquiatria** online; * Você pode fazer consultas médicas sem sair de casa com a **Telemedicina**, diversos profissionais da saúde prestam atendimento online de forma prática e rápida; * Oferecemos a Valia, que é um **Plano de Previdência Privada** que visa proporcionar segurança econômica e financeira aos participantes para quando se aposentarem. É composto por contribuições do empregado e da empresa, a patrocinadora. * A sua educação e seu crescimento é incentivado aqui na nossa empresa, por isso temos o **Auxílio Educacional** que oferece uma ajuda nas mensalidades da sua graduação e pós graduação; * A educação dos pequenos também é importe e por isso oferecemos **Auxílio Creche**; * Esse é um assunto no qual não curtimos muito, mas é um benefício essencial, o **Auxílio funeral** para que você tenha toda ajuda necessária nos momentos difíceis; * Mas falando em festa, o **Benefício de Natal** está aí para fazer a sua ceia de fim de ano ficar mais apetitosa e o melhor, seus filhos e enteados menores de 10 anos também tem direito ao benefício; * Oferecemos o benefício **Associação ao PASA**, o empregado associado assegura o benefício em saúde para si a partir do desligamento da empresa sem justa causa ou por aposentadoria, quando não mais terá direito ao AMS; e possibilita a inscrição de parentes até o quarto grau (consulte condições) como usuários dos planos. Além disso, poderá fazer parte de um **Clube de Benefícios** bem diferenciado. * Para esse momento super especial na vida de uma nova mamãe com a chegada de um bebê, o PASA oferece o **Benefício Maternidade** com licença estendida até 180 dias * E os papais também terão esse privilégio de acompanhar bem de perto seu bebê n