COORDENADOR DE OPERAÇÕES
EMPREGARE.com · Brasília, Federal District, Brazil
**Horário:** Segunda a Sexta\-feira. **Contratação:** Efetivo – CLT **Nível:** Supervisão/Coordenação **Descrição e Responsabilidades** **O que você vai fazer (Responsabilidades)** * Coordenar e desenvolver as equipes operacionais para garantir a eficiência das atividades diárias no modelo presencial. * Gerir contratos de prestação de serviços, monitorando indicadores de desempenho, qualidade e satisfação do cliente. * Tratar ocorrências e situações de crise com ações preventivas e respostas rápidas para minimizar impactos. * Elaborar relatórios detalhados e planos de ação para reportar resultados à Gerência de Operações. * Aplicar conhecimentos em segurança e/ou facilities para aprimorar processos operacionais, considerando que essa vivência será um diferencial. **Como você vai interagir e impactar** * Manter relacionamento ativo com clientes, gestores e fiscais de contrato para assegurar alinhamento e satisfação. * Colaborar com outras áreas para implementar melhorias contínuas nos processos operacionais. * Promover a comunicação eficaz entre as equipes para fortalecer o trabalho colaborativo e a cultura organizacional. * Contribuir para a tomada de decisões estratégicas por meio da análise de dados operacionais e feedbacks. * Impulsionar a excelência operacional visando o crescimento sustentável e a qualidade dos serviços prestados. **Requisitos** **🎓 Requisitos Indispensáveis** * Graduação em Administração, Engenharia, Gestão de Operações ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente * Domínio avançado do idioma português, com comunicação clara e objetiva * Conhecimento intermediário em inglês para leitura e compreensão de documentos técnicos * Capacidade para elaboração e análise de relatórios gerenciais * Conhecimento básico em legislação trabalhista e normas de segurança **💻 Competências Técnicas** * Sólida vivência em coordenação de equipes operacionais presenciais * Conhecimento de ferramentas de gestão de contratos e indicadores de desempenho, como Excel e Power BI * Experiência com sistemas de controle e monitoramento de qualidade e satisfação do cliente * Conhecimento em gestão de crises e tratamento de ocorrências operacionais * Familiaridade com processos e normas de segurança e facilities (diferencial) **🧠 Competências Comportamentais** * Habilidade para liderança inclusiva e desenvolvimento de equipes diversas * Comunicação eficaz e relacionamento interpessoal com clientes e stakeholders * Proatividade na identificação e resolução de problemas operacionais * Capacidade analítica para tomada de decisões estratégicas baseadas em dados * Flexibilidade e adaptabilidade para atuar em ambiente dinâmico e presencial **🌟 Diferenciais** * Vivência prévia na área de segurança e/ou facilities * Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Lean ou Six Sigma * Experiência com softwares de gestão integrada (ERP) * Certificações em gestão de projetos ou operações * Habilidade em negociação e gestão de contratos complexos **Benefícios:** Vale\-alimentação, Vale\-transporte