Assistente Administrativo de Backoffice - Telecomunicações (BT)

Paço do Lumiar, MA, BR

É responsável por apoiar os processos administrativos e operacionais relacionados à instalação de internet, auditoria de vendas e gestão documental. Atua como suporte essencial para garantir que as informações estejam corretas, que os agendamentos sejam realizados de forma eficiente e que os processos de regularização de clientes sejam conduzidos com qualidade e agilidade. **Auditoria de Cadastro:** Verificação e atualização de informações nos sistemas, garantindo que os dados sejam precisos e confiáveis. Conferência dos contratos e da documentação enviada pelos clientes, garantindoqueestejam em conformidade com o POP (Procedimento Operacional Padrão) . **Agendamento de Instalações:** Contato com os clientes para agendar econfirmarinstalações, garantindo alinhamento com a disponibilidade dos técnicos. **Reativação de Contratos:** Gestão e análise de ordens de serviço (OS) parareativarcontratos quando aplicável. **Atendimento Telefônico e via WhatsApp:** Realize atendimento a clientesportelefone e WhatsApp, confirmando informações sobre planos, respondendodúvidaseoferecendo suporte eficiente e personalizado. **Correções e Atualizações:** Realização de ajustes em sistemas ou registos declientessempre que necessário.