**Nosso time de Customer Lifecycle:** O time de Customer Lifecycle, na estrutura de Marketing, olha a pessoa cliente pelo ecossistema da Creditas, e não por produto isolado: quem tem potencial para um segundo produto, em que momento oferecer e o que faz uma pessoa voltar. Esta é uma vaga interna, aberta a pessoas tripulantes da Creditas. Estamos buscando uma pessoa analista para assumir a frente analítica do dia a dia: construir as bases, investigar os números e transformar dado em recomendação. Você vai trabalhar lado a lado com a coordenação de Customer Lifecycle, que apoiará com os direcionais estratégicos da área, além das frentes técnicas. **Nosso processo** Tudo começa por sua candidatura, e a partir disso construiremos uma jornada incrível Saiba que para algumas vagas, podemos incluir testes adicionais e que o tempo do processo pode variar de acordo com a oportunidade, mas não se preocupe, pois garantimos nosso comprometimento em: * Analisar seu perfil com atenção e cuidado; * Oferecer feedback em todas as etapas; * Enviar e\-mails com todas as informações necessárias. **Diversidade no DNA** Somente as diferenças podem nos levar além. Não abrimos mão disso. É inegociável. Hoje, as mulheres ocupam mais da metade dos nossos espaços de decisão. Nosso compromisso é ampliar a inclusão de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência (PCDs) e pessoas LGBTQIAPN\+. **Agimos com base em três pilares:** **Diversidade:** Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia. Trabalhamos para que a Tripulação represente, de verdade, a sociedade onde vivemos. **Equidade:** Acreditamos em caminhos justos para todas as pessoas. Garantir acesso, oportunidades e desenvolvimento é um dever, não uma exceção. **Inclusão:** Buscamos um ambiente seguro, de bem\-estar e pertencimento. Aqui, todas as pessoas podem ser quem são, com liberdade, respeito e orgulho. Se essa também é sua missão, a Creditas pode ser o seu próximo passo. **Responsabilidades e atribuições** * Construir e manter queries em SQL com foco na pessoa usuária e nos KPIs das cinco BUs, garantindo que os números de funil, conversão e safra sejam confiáveis e reproduzíveis. * Fazer análises exploratórias de potencial e de performance do ciclo de vida, como quem tem perfil para cross\-sell entre BUs, como evoluem as safras de clientes e onde a jornada perde gente. * Questionar os números antes de apresentá\-los: checar se uma variação é real, se a base está completa e se a comparação faz sentido. * Transformar análise em recomendação, trazendo o “e daí?” junto com o dado e sugerindo próximos passos. * Propor caminhos novos quando o dado ideal não existe, combinando fontes, criando proxies e testando hipóteses. * Participar ativamente de melhorias e implementações com times parceiros, como CRM, produto e dados, levando a visão de ciclo de vida para as decisões. **Requisitos e qualificações** * Experiência com análise de dados, inteligência de negócio, melhoria contínua ou área parecida. * SQL no dia a dia: joins entre várias tabelas, agregações, CTEs e window functions (como ROW\_NUMBER, * LAG e somas acumuladas). * Vivência com análises de funil, conversão ou coortes (safras). * Curiosidade e senso crítico: você desconfia de um número bom demais e vai atrás do porquê. * Organização para tocar várias demandas ao mesmo tempo e dar visibilidade do andamento. * **Disponibilidade para trabalho híbrido:** é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, geralmente na última ou primeira semana do mês (Creditas in Person) \- Opcional Diferenciais: * Experiência com os dados das BUs da Creditas, ou com o nosso data warehouse no Redshift. * Noções de experimentação e testes A/B. **Informações adicionais** **Você vai ter autonomia na execução: a coordenação traz o direcional e o contexto estratégico, e você decide** **como chegar na resposta. As análises chegam a lideranças das BUs e da Creditas, então o seu trabalho tem** **visibilidade e impacto real em decisões.** **Conheça nossos benefícios****:** ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Saúde e bem\-estar** * Plano de Saúde (Alice) * Plano Odontológico (SulAmérica) * Wellz: sessões de terapia 100% gratuitas * Wellhub: acesso a academias e estúdios * Creditas Endurance: programa de incentivo a esportes de alto impacto * Convênio farmácia (Univers) * Seguro de Vida (Porto Seguro) * Dayoff de aniversário **Família e qualidade de vida** * Licença parental estendida: 6 meses para gestantes e 35 dias para não\-gestantes * Family Care: programa de acolhimento para maternidade e paternidade * Auxílio creche * Auxílio para dependentes com deficiência (PCDs) * SESC: ace