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NTConsult
**Quem Somos** **A NT** : Somos uma consultoria global de desenvolvimento de software personalizado e contratação de projetos de TI sem restrições geográficas; operamos globalmente, navegando em desafios tecnológicos e empresariais com expertise. Nossa sede nos Estados Unidos está localizada em San Diego, Califórnia, e também temos centros de desenvolvimento estrategicamente localizados no Brasil, México, Peru e Uruguai. Nossa sede na América Latina está sediada em Porto Alegre, Brasil, com uma filial em São Paulo. Há mais de duas décadas, somos reconhecidos globalmente no mercado de software e inovação por entregar projetos com valor agregado, elaborados por equipes ágeis de profissionais qualificados. Confira nossa página nacional e internacional em: ntconsult.com.br e ntconsultcorp.com. **Sobre a oportunidade** Na NT, acreditamos que resultados sustentáveis acontecem quando pessoas, projetos e clientes evoluem juntos.Buscamos um(a) **Client Success \& People Lead** para atuar em uma conta estratégica de grande porte, sendo responsável por conectar pessoas, operação e estratégia de negócio. Este(a) profissional será o principal elo entre nossos consultores, a liderança do cliente e a NT, garantindo uma experiência de excelência para todos os envolvidos.Mais do que acompanhar entregas, esperamos alguém com perfil consultivo, visão estratégica e forte capacidade de liderança, que atue no desenvolvimento das pessoas, no fortalecimento do relacionamento com o cliente e na identificação de oportunidades de expansão da operação.Se você gosta de desenvolver pessoas, construir relacionamentos de confiança e gerar impacto para clientes, essa oportunidade é para você. **Responsabilidades** Liderança de Pessoas * Atuar como líder direto dos consultores alocados na conta, promovendo desenvolvimento contínuo e alta performance. * Realizar reuniões de 1:1, fornecer feedbacks estruturados e acompanhar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI). * Identificar oportunidades de crescimento, sucessão e desenvolvimento de carreira. * Promover um ambiente seguro, colaborativo e orientado à aprendizagem. * Atuar como referência para o time na resolução de conflitos e tomada de decisões. Relacionamento com Clientes * Desenvolver relacionamento próximo com lideranças e stakeholders estratégicos do cliente. * Atuar como parceiro consultivo, compreendendo desafios do negócio e propondo soluções que gerem valor. * Garantir uma comunicação clara, transparente e constante entre cliente, consultores e NT. * Monitorar a satisfação do cliente e atuar preventivamente na resolução de problemas. * Identificar oportunidades de ampliação da atuação da NT na conta, apoiando iniciativas de crescimento e expansão. Governança da Operação * Acompanhar indicadores de performance, qualidade, produtividade e satisfação. * Elaborar apresentações e reports executivos para clientes e liderança interna. * Garantir previsibilidade da operação por meio de acompanhamento de métricas, riscos e planos de ação. * Apoiar processos de alocação, movimentação e dimensionamento das equipes. * Contribuir para a evolução dos processos internos e disseminação das melhores práticas. Soft Skills * Excelente comunicação verbal e escrita. * Liderança inspiradora e desenvolvimento de pessoas. * Escuta ativa e empatia. * Inteligência emocional. * Capacidade de negociação e influência. * Perfil consultivo e visão estratégica. * Organização e excelente capacidade de priorização. * Senso de urgência e resolução de problemas. * Pensamento sistêmico. * Adaptabilidade em ambientes dinâmicos. * Proatividade e mentalidade empreendedora. * Capacidade de mediar conflitos e alinhar expectativas. * Forte orientação para resultados sem perder o foco nas pessoas. * Perfil colaborativo, hands\-on e com visão de dono. **Requisitos** * Experiência como People Lead, Project Manager, Delivery Manager, Account Manager, Customer Success Manager, HR Business Partner ou posições equivalentes. * Vivência em consultorias de tecnologia, empresas de serviços ou ambientes de transformação digital. * Experiência na gestão de stakeholders de diferentes níveis organizacionais. * Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, OKRs, Lean ou similares). * Familiaridade com ferramentas como Jira, Azure DevOps, Trello, Notion, Monday ou similares. * Capacidade de elaboração de relatórios executivos e acompanhamento de indicadores. * Experiência na condução de feedbacks, PDIs e desenvolvimento de equipes. * Conhecimento em gestão de riscos, governança e melhoria contínua. * Disponibilidade para atuação híbrida, com presença frequente no cliente (São Paulo/SP ou Rio de Janeiro/RJ).