Gerente de Atendimento/Gestão de Projetos - TikTok Shop - DPGP
Snack Content · Rio de Janeiro, RJ, BR
Você está preparado para fazer parte de algo verdadeiramente inovador? A Snack Content é uma **feed\-first company** que nasceu redefinindo o modo de fazer conteúdo social para marcas. Atuamos como um estúdio global, com a missão clara de fazer as marcas pensarem e agirem como verdadeiros criadores. Tudo isso por meio de uma metodologia própria, que combina inteligência de dados com criatividade. A Snack não quer apenas executar bem. Quer mudar a hierarquia do marketing. **Nossos valores:** * Simplicidade e liberdade de expressão * Agilidade * Paixão pelos clientes * Autenticidade * Comprometimento com o sucesso * Diversidade * Influência positiva * Compartilhamento **Vem ser Snacker!** Buscamos um(a) Gerente(a) para atuar na gestão e acompanhamento das rotinas de atendimento e projetos com foco em operações de TikTok Shop dentro de agência de publicidade.Essa pessoa será responsável por garantir organização, fluidez operacional e alinhamento entre clientes, terceiros e times internos, acompanhando entregas, campanhas, cronogramas e resultados no dia a dia.Procuramos alguém com perfil analítico, organizado e comunicativo, que tenha autonomia para conduzir projetos, organizar demandas e direcionar os times envolvidos, mantendo proximidade com clientes e atenção aos detalhes da operação. A posição terá papel importante no acompanhamento das campanhas e na integração entre áreas, contribuindo para que os projetos avancem de forma estruturada e eficiente. **Responsabilidades e atribuições*** Acompanhar o fluxo de atendimento e gestão de projetos da operação de TikTok Shop; * Organizar cronogramas, demandas, entregas e alinhamentos entre clientes e times internos; * Conduzir reuniões de acompanhamento, status e apresentações estratégicas; * Atuar no relacionamento com clientes, garantindo clareza na comunicação e qualidade nas entregas; * Direcionar os times envolvidos nos projetos para garantir andamento e cumprimento dos prazos; * Acompanhar campanhas, ativações e ações com creators e afiliados; * Monitorar resultados, status de entregas e oportunidades de melhoria nos processos; * Trabalhar em parceria com times de conteúdo, mídia, creators, afiliados e operação da loja; * Apoiar na organização e evolução dos fluxos internos da área. **Requisitos e qualificações** Requisitos: * Experiência prévia em atendimento publicitário, gestão de projetos ou operações digitais; * Experiência com relacionamento e acompanhamento de clientes; * Facilidade na criação de apresentações e materiais executivos; * Perfil organizado, analítico e com boa capacidade de priorização; * Capacidade de conduzir projetos com autonomia e senso de responsabilidade; * Boa comunicação verbal e escrita; * Facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente; * Conhecimento em marketing digital e ambiente de social commerce; * Experiência com campanhas de TikTok ou TikTok Shop; ** Diferenciais:** * Vivência em agências de publicidade, marketing de influência ou e\-commerce; * Familiaridade com creators, afiliados e campanhas de performance; * Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e acompanhamento de tarefas; * Interesse pelo universo de conteúdo digital, creators e tendências de social commerce. **Informações adicionais** * Dayoff de aniversário; * Assistência Médica; * Assistência Odontológica; * Total Pass; * Seguro de Vida. Você está preparado para fazer parte de algo verdadeiramente inovador? A Snack Content nasceu redefinindo o modo de fazer conteúdo social para marcas. Estamos presentes no Brasil, EUA, Itália e Portugal. Atuamos com um estúdio global com a missão clara de fazer as marcas pensarem e agirem como verdadeiros criadores. Tudo isso através de uma metodologia própria, que combina inteligência de dados com criatividade. **O que nos diferencia?** Na Snack Content, acreditamos na força da diversidade e inclusão. Valorizamos cada voz, cada perspectiva, cada ideia única que nossos colaboradores trazem para a mesa. Promovemos um ambiente de trabalho acolhedor e inclusivo, onde a autonomia é valorizada e o respeito pelas diferenças é uma prioridade. **Nosso Impacto** Estamos orgulhosos de ter criado o quarto canal de marca mais engajado do mundo no YouTube para a Guaraná. Também somos responsáveis pelo maior perfil de marca do TikTok na América Latina, para o Magazine Luiza. Já geramos mais de 50 milhões de seguidores para as marcas que trabalham e trabalharam conosco. E outros grandes cases estão sendo construídos nesse momento, como para o amaciante Fofo da Unilever e para a Shell do Brasil. **Nossa Paixão** Somos um time apaixonado pelo que faz. Essa paixão se traduz na vontade de sempre compartilhar nossos conhecimentos, práticas e metodologias. Entendemos que o processo educativo é constante e multilateral: todos somos, ao mesmo tempo, aluno e professor. Essa atitude é essencial para sobreviver num mercado que muda a todo instante. Vivemos de gerar conexões, engajamentos. E isso, para funcionar para os clientes