0812 - Coordenador de Desenvolvimento de Negócios (CRN) - Sede Administrativa - Sorriso / MT
Sicredi · Sorriso, MT, BR
### **Buscamos um(a) profissional para atuar na coordenação da Célula Receptiva, liderando uma equipe responsável pelo atendimento digital aos associados, garantindo excelência na experiência, qualidade no atendimento e eficiência operacional.** Será responsável pela gestão das pessoas, processos e indicadores da área, assegurando a execução das estratégias definidas, a qualidade dos atendimentos, o desenvolvimento da equipe e o alcance dos resultados da Célula Receptiva. Atuará também na organização da operação, gestão da capacidade produtiva e promoção da melhoria contínua dos processos, contribuindo para uma experiência ágil, resolutiva e consultiva aos associados. **Responsabilidades e atribuições** * Coordenar e desenvolver a equipe da Célula Receptiva; * Garantir a qualidade, produtividade e efetividade dos atendimentos realizados pelos canais digitais; * Gerenciar indicadores de desempenho, acompanhando resultados e propondo ações de melhoria contínua; * Atuar na gestão de filas, capacidade operacional e distribuição das demandas; * Promover a evolução técnica e comportamental da equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento individual; * Apoiar a implementação de novos processos, fluxos e ferramentas de atendimento; * Atuar de forma integrada com agências e áreas de apoio, contribuindo para a resolução de demandas e geração de oportunidades de negócios; * Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança da informação e requisitos regulatórios; * Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento de resultados e definição de planos de ação. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas; * Pós\-graduação ou MBA completo ou em andamento em áreas relacionadas ao Mercado Financeiro, Gestão ou Negócios; * Conhecimento em produtos e soluções financeiras; * Capacidade resolutiva, senso de urgência, visão estratégica, e atuar no desenvolvimento de equipes, na tomada de decisões assertivas e na gestão de conflitos orientação para resultados; * Excelente comunicação, relacionamento interpessoal e visão de negócio; * Certificação ANBIMA ativa (CPA e CPro\-R). * Desejável vivência em atividades de atendimento, relacionamento com associados ou suporte às agências. **Informações adicionais** * Disponibilidade para residir em Sorriso/MT; * Disponibilidade para viagens; * CNH B; * Perfil consultivo e visão de negócio; * Foco na experiência e nas necessidades dos associados. **Muito prazer, nós somos o Sicredi.** Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de **mais de 50 mil pessoas colaboradoras**. São elas que nos tornam a**Melhor Empresa Para Trabalhar**, pelo terceiro ano consecutivo, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW). Junto a **mais de 10 milhões de associados,** em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para **construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas.** Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira. Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. **\#VemSerSicredi!**