Buscamos profissionais apaixonados por gelato e atendimento ao cliente para fazer parte da nossa equipe. Se você busca um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e desafiador, onde poderá desenvolver seus talentos, proporcionar uma experiência única aos clientes e ainda contribuir para o crescimento da marca Bacio di Latte, essa é a sua oportunidade! \#BacioDiLatte \#VemPraBacio \#Carreira \#Gelato ***No dia a dia, você vai realizar:*** * Suporte Multicanal Externo: Atendimento resolutivo via WhatsApp, E\-mail, Web, Instagram, Google (GMB) e Reclame Aqui. * Preenchimento de tickets: Preenchimento de tickets (Octa) com informações que geram kpis para os departamentos. * Acompanhamento de pedidos do nosso aplicativo. * Suporte e Orientação Interna: Apoio direto às operações de loja e orientação das unidades sobre processos, fluxos e diretrizes internas. * Responder e direcionar os chamados através do tom ticket * Gestão de Dados: Atualização de planilhas de controle, garantia de rastreabilidade dos casos. * Respostas públicas em avaliações como Instagram e GMB ***E quais os requisitos para trabalhar conosco***? * Ter mais de 18 anos; * Possuir nível médio completo; * Ensino superior cursando ou completo será um diferencial * Disponibilidade para atuar das 12h15 às 22h15, no formato 5x2 com as folgas durante a semana e 1 domingo no mês, com possibilidade de mudanças de horário conforme a necessidade do setor ***E sabe quais benefícios você terá conosco?*** * Plano de carreira para continuar evoluindo e crescendo; * Para descansar mais, atuará em escala 5x2; * PLR baseado no seu atingimento de metas; * Para seu deslocamento, terá vale\-transporte; * Garantindo sua alimentação diária, fornecemos vale flexível, que você poderá usar para refeição e alimentação; * Sua saúde vem em primeiro lugar, por isso oferecemos Assistência Medica (com 20% de coparticipação), Assistência Odontológica (100% da mensalidade pago pela empresa), Programa de Apoio ao Colaborador (extensivo à dependentes) e Seguro de Vida; * Além disso, você aqui você também tem Wellhub/Gympass (extensivo à dependentes); * Parceria? Temos! Contamos com parceria com o SESC e instituições de ensino. * 50% de desconto nos produtos Bacio di Latte. Delícia né? ***Reforçamos nosso compromisso com a inclusão, incentivando a candidatura de pessoas com deficiência (PcD).*** Se identificou? Então vem fazer parte da Bacio di Latte! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)