Analista de Atendimento e Técnico de Pós-Venda - Diversos benefícios - (Arkos Brasil)
Caderno Nacional · São Paulo, SP, BR
Analista de Atendimento e Técnico de Pós\-Venda \- Responsabilidades: realizar atendimento pós\-venda por WhatsApp, e\-mail e telefone; analisar problemas técnicos, diagnosticar falhas e elaborar laudos e relatórios técnicos; realizar visitas técnicas a obras, quando necessário; gerenciar reclamações, garantias e chamados de SAC até a resolução definitiva; acompanhar indicadores, prazos, satisfação do cliente e reincidência de problemas; atuar em conjunto com as áreas Comercial, Logística e parceiros de instalação; identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a fidelização e recompra dos clientes. Requisitos: formação superior obrigatória em Engenharia Civil, com habilitação compatível com as atividades; experiência com atendimento ao cliente, SAC ou pós\-venda técnico; capacidade para elaborar laudos e assinar documentos dentro das atribuições profissionais; disponibilidade para visitas técnicas a obras; conhecimento em análise de dados, indicadores e elaboração de relatórios; organização, proatividade, autonomia e excelente comunicação para lidar com situações de conflito. Diferencial: experiência com CRM, gestão de chamados e materiais de construção. Benefícios: salário mensal de R$ 3\.500,00; vale\-refeição de R$ 45,00 por dia; vale\-transporte sem desconto de 6% em folha; cartão Flash; day off de aniversário; desconto de 35% na compra de produtos da Arkos; plano odontológico; plano de saúde com 80% do custo custeado pela Arkos; Wellhub; comissionamento sobre vendas realizadas a partir de oportunidades identificadas \#CNVAGAS