HOC - Hospital de Olhos de Cuiabá · Cuiabá, Mato Grosso, Brazil
**Missão do cargo** Prestar suporte técnico aos colaboradores do Hospital de Olhos de Cuiabá (HOC), garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas, recursos tecnológicos e infraestrutura de informática. Contribuir para a continuidade das operações da instituição, oferecendo atendimento ágil, seguro e eficiente às demandas de tecnologia, visando minimizar interrupções e proporcionar melhores condições de trabalho aos usuários. **Principais responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte técnico de primeiro nível aos colaboradores, solucionando problemas relacionados a computadores, impressoras, sistemas e demais recursos tecnológicos. * Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de computadores, periféricos e equipamentos de informática. * Auxiliar na configuração de acessos, permissões e credenciais dos usuários, conforme orientações e políticas internas. * Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, mantendo histórico das ocorrências e providências adotadas. * Prestar suporte aos sistemas utilizados pela instituição, auxiliando os colaboradores na identificação e resolução de dificuldades operacionais. * Realizar configurações básicas de rede, internet, telefonia e conectividade dos equipamentos. * Apoiar a instalação, atualização e configuração de softwares e aplicativos autorizados pela instituição. * Monitorar o funcionamento dos equipamentos tecnológicos, identificando possíveis falhas e necessidades de manutenção. * Apoiar o controle patrimonial dos equipamentos de informática, mantendo registros de empréstimos, movimentações e substituições. * Orientar os colaboradores quanto à utilização adequada dos recursos tecnológicos e às boas práticas de segurança da informação. * Apoiar a implementação de melhorias e atualizações tecnológicas nos setores do hospital. * Acionar fornecedores e equipes especializadas sempre que necessário, acompanhando a resolução de problemas técnicos. * Zelar pela confidencialidade das informações institucionais e pelo cumprimento das normas de segurança da informação e proteção de dados. * Executar outras atividades correlatas à função, conforme orientação da liderança imediata. Requisitos e qualificações * Cursando técnico em Informática, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas ou já ter concluido. * Experiência: Desejável experiência anterior com suporte técnico e atendimento ao usuário. * Conhecimentos técnicos: Pacote Office, Windows, hardware, software, redes, impressoras, sistemas corporativos e ferramentas de suporte técnico. Local do trabalho: Presencial