Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades.** Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas** , oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em **tecnologia** , promovemos **desenvolvimento** e fomentamos a **inovação** para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é, e a oportunidade de **fazer acontecer** . Somos um time que **sonha no plural** , oferecendo uma experiência completa e focando no bem\-estar físico e mental de nossos mais de 7\.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na **inclusão e acolhimento** de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente! Buscamos um(a) Especialista de Mensuração CRM com forte conhecimento técnico em dados e CRM para liderar a evolução da mensuração das iniciativas de relacionamento da companhia. Essa pessoa será responsável por estruturar e automatizar processos de mensuração, consolidar indicadores confiáveis e escaláveis, garantir uma visão rápida e consistente dos resultados das campanhas e transformar dados em recomendações que aumentem a efetividade das ações de CRM e a experiência dos clientes. Responsabilidades e atribuições **Tem lugar para você nesse propósito:** * Ser a principal referência técnica de mensuração e inteligência de CRM, liderando a evolução da estrutura de dados, dos processos de mensuração e da geração de insights para suportar as estratégias de relacionamento da companhia; * Estruturar, automatizar e evoluir a mensuração das jornadas e campanhas de CRM, garantindo visibilidade rápida, confiável e escalável sobre resultados, engajamento, conversão, retenção e impacto no negócio; * Desenvolver e aprimorar indicadores, métricas, dashboards e processos analíticos, assegurando a qualidade, governança, rastreabilidade e consistência dos dados utilizados na tomada de decisão; * Atuar na integração entre CRM, Marketing, Analytics, Engenharia de Dados e Tecnologia, traduzindo necessidades de negócio em requisitos técnicos e promovendo a evolução contínua das soluções de dados e mensuração; * Liderar análises de performance, testes, experimentações, grupos de controle e estudos de efetividade, identificando oportunidades de otimização para aumentar a relevância, eficiência e resultado das comunicações com clientes; * Atuar como referência técnica para o time, disseminando boas práticas de mensuração, automação, arquitetura de dados e inteligência de CRM, contribuindo para a evolução da maturidade analítica da área. Requisitos e qualificações **O que o \#TimeCielo espera de você?** * Experiência sólida em CRM, Mensuração de Campanhas, Marketing Analytics ou Customer Intelligence; * Conhecimento avançado em métricas de CRM, ciclo de vida do cliente, engajamento, conversão, retenção e rentabilização; * Domínio de SQL e Python, com experiência na construção e automação de processos analíticos e de mensuração; * Experiência com grandes volumes de dados, integração de informações e ambientes analíticos complexos; * Conhecimento em plataformas de automação de marketing e CRM, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud, além de atuação conjunta com times de Dados e Tecnologia; * Capacidade de transformar dados em insights e recomendações acionáveis, comunicando resultados de forma clara para públicos técnicos e de negócio. * Diferenciais * Experiência com Databricks, Spark SQL, PySpark ou tecnologias similares para manipulação de grandes volumes de dados; * Conhecimento em testes A/B, grupos de controle e mensuração de incrementalidade; * Vivência com modelos de propensão, NBO/NBA, churn ou personalização de jornadas. Informações adicionais **Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?** * Assistência Médica e Odontológica; * Remuneração Variável Anual (PPR); * Auxílio Refeição e Alimentação; * Fretado/vale\-transporte ou estacionamento; * Modelo Híbrido; * Auxílio Trabalho Remoto; * Seguro de Vida; * Seguro residencial e automóvel; * Assistência funeral familiar; * Previdência Privada; * Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); * Campanha de Vacinação; * Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; * Wellhub; * Programa de Gestação Saudável; * Licença Maternidade e Paternidade estendida; * Auxílio Creche; * Day Off de Aniversário; * Dress Code Flexível; * Horário Flexível; * Sexta curta; * Almoço estendido (1h30\). **Aviso de Privacidade para Candidatos** *Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela Cielo exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme descrito em nosso Aviso de Privacidade para Candidatos, que detalha as finalidades, bases legais, forma de tratamento e direitos do titular.* *O aviso completo está disponível em: htt