Estamos em busca de um(a) Analista Suporte de TI PL deverá responder pelos serviços relacionados a redes e segurança, configurações de equipamentos e sistemas, links de internet, suporte aos usuários da rede, aplicações de tecnologia em software, hardware e telecomunicação e realizar a intermediação com os prestadores de serviços em TI. **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte técnico a usuários (1º e 2º nível), solucionando demandas e orientando quanto ao uso adequado de sistemas, aplicativos e recursos tecnológicos; * Configuração de Switches, Firewalls e Roteadores; * Gerenciar o ciclo de vida dos chamados (Incidentes e Requisições de Serviço) através da plataforma de chamado; * Realizar o controle rigoroso dos SLA's dos chamados, garantindo o cumprimento das metas, reportando riscos e focando na satisfação do cliente; * Administração de Plataformas e Sistemas; * Gerenciar servidores NAS (storage), Windows e Linux, controlando permissões, rotinas de backup e recuperação de dados; * Administrar e manter sistemas de CFTV (monitoramento e gravações); * Configurar e dar suporte à central PABX e à VPN corporativa; * Gerenciar e otimizar as redes Wi\-Fi corporativas; * Diagnosticar e solucionar incidentes e problemas de rede, com foco na manutenção da disponibilidade dos serviços; * Implementar políticas de segurança, disseminar boas práticas de TI e manter a documentação da infraestrutura atualizada; * Apoiar projetos de expansão, atualização e melhoria da infraestrutura de TI; * Colaborar com os demais colegas da equipe em assuntos pontuais, compartilhando conhecimento. **Requisitos e qualificações** Superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Ciência da Computação, Engenharia Sistemas ou afins. * Informática \- Intermediário; * Manutenção em Micro Computadores \- Intermediário; * Rotinas Administrativas \- Intermediário; * Gestão de Projetos \- Intermediário; * Manutenção em servidores \- Intermediário; * Google Workspace; * Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux; * Conhecimento em segurança de redes, conceitos de firewall e ferramentas de monitoramento; * Ferramentas de ITSM (Gestão de Chamados), Inventário e rotinas de Backup; * Familiaridade com processos baseados no framework ITIL (Gestão de Incidentes, Requisições e Mudanças). **Informações adicionais*** Alimentação no local * Vale Alimentação * Cesta básica * Vale gás * Plano de saúde * PPR\- Programa de participações nos resultados * Plano de cargos e salários * Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia) * Pacotinho de amor (kit maternidade) * Day Off (folga aniversário). **Desde 1989, levamos confiança, qualidade e rapidez por todo o Brasil.** **Na Carvalima**, somos movidos pela paixão em conectar pessoas, empresas e resultados. Com mais de **2 mil colaboradores** e presença em **17 estados e no Distrito Federal**, entregamos **soluções logísticas** que impulsionam a economia e fortalecem relações de confiança com nossos mais de **65 mil clientes ativos**. Fazer parte da Carvalima é integrar uma equipe comprometida com a **excelência e o atendimento personalizado**. São mais de **3 mil cidades atendidas** e uma **frota com mais de 800 veículos** que, todos os dias, seguem pelas estradas do país levando **eficiência, compromisso e credibilidade**. Nosso crescimento é fruto de **parcerias sólidas e estratégicas**, construídas ao longo de mais de três décadas alianças que reforçam nossa missão de **transformar logística em confiança e desenvolvimento**. Valorizamos nossa equipe, porque acreditamos que **são as pessoas que movem a Carvalima**. Por isso, cultivamos um **ambiente de trabalho ético, respeitoso e voltado ao crescimento pessoal e profissional**. Se você busca um lugar para **crescer, aprender e fazer a diferença**, seu caminho começa aqui. **Venha fazer parte da Carvalima Transportes.**