### **Principais Responsabilidades** * Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando a qualidade dos serviços prestados aos clientes. * Garantir o cumprimento das metas de locação, vendas de produtos agregados e indicadores de desempenho da unidade. * Acompanhar e gerir o fluxo de veículos, controlando disponibilidade, manutenção, limpeza e movimentação da frota. * Realizar a gestão de pessoas, incluindo treinamento, desenvolvimento, acompanhamento de desempenho e feedbacks da equipe. * Monitorar os processos administrativos da filial, garantindo conformidade com as políticas e procedimentos da empresa. * Atuar na resolução de reclamações e ocorrências, buscando a satisfação e fidelização dos clientes. * Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar indicadores operacionais e financeiros. * Assegurar o correto preenchimento de contratos, conferência de documentos e cumprimento das normas internas. * Apoiar ações de recrutamento, integração e retenção de colaboradores da unidade. * Garantir a organização, segurança e conservação das instalações e veículos sob sua responsabilidade. ### **Requisitos Desejáveis** * Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. * Experiência anterior em liderança de equipes, preferencialmente nos segmentos de locação de veículos, varejo ou serviços. * Conhecimento em gestão de indicadores, atendimento ao cliente e processos operacionais. * Pacote Office intermediário. * CNH categoria B ativa. ### **Competências Comportamentais** * Liderança e gestão de equipes. * Foco em resultados. * Comunicação clara e objetiva. * Capacidade de negociação e resolução de conflitos. * Organização e planejamento. * Senso de urgência e tomada de decisão. * Orientação para o cliente. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Habilitação para dirigir: B * VALE REFEIÇÃO * VALE TRANSPORTE * Assistência médica * Assistência odontológica * PREMIAÇÕES