Estamos em busca de uma pessoa para atuar como **Gerente de Contas Pleno** , sendo responsável pela gestão de uma carteira de clientes estratégicos, fortalecendo relacionamentos, garantindo a satisfação e identificando oportunidades de expansão das parcerias. Buscamos alguém com visão estratégica, excelente capacidade de relacionamento e habilidade para conduzir situações complexas, conectando as necessidades dos clientes às soluções das áreas internas. Informações da vaga * Modalidade: Híbrido * Local: São Paulo – SP * Horário: 09h às 18h * Escala: Segunda a sexta\-feira * Contratação: CLT Benefícios * Assistência médica. * Plano odontológico. * Auxílio\-alimentação. * Vale\-transporte. * Auxílio\-creche. * Seguro de vida. * TotalPass. * Day off de aniversário. Principais responsabilidades * Gerenciar uma carteira de contas de média e alta complexidade, acompanhando a saúde e a evolução do relacionamento com os clientes. * Conduzir reuniões de acompanhamento, apresentações de resultados e alinhamentos estratégicos. * Monitorar indicadores de satisfação, retenção e percepção de valor dos clientes. * Identificar riscos de cancelamento (churn) e desenvolver planos de ação para retenção. * Atuar como ponto focal entre os clientes e as áreas internas, garantindo o alinhamento e a resolução de demandas. * Identificar oportunidades de expansão e fortalecimento das parcerias comerciais. * Elaborar reportes sobre indicadores, resultados e status da carteira para a liderança. Requisitos obrigatórios * Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. * Experiência mínima de 3 anos em relacionamento com clientes, gestão de contas ou Customer Success. * Vivência no atendimento e condução de situações de maior complexidade. * Conhecimento em ferramentas de CRM. * Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de relacionamento em diferentes níveis hierárquicos. Diferenciais * Experiência no segmento de saúde corporativa ou Segurança e Saúde do Trabalho (SST). * Vivência com contas B2B de média e alta complexidade. * Conhecimento em negociação e gestão de projetos. * Experiência com indicadores de satisfação, retenção e relacionamento com clientes. Competências comportamentais * Visão estratégica e orientação ao cliente. * Comunicação e habilidade de negociação. * Organização e senso de prioridade. * Autonomia e capacidade de tomada de decisão. * Proatividade na identificação e resolução de problemas. **Se você tem experiência em gestão de contas, gosta de construir relacionamentos estratégicos e busca atuar diretamente no desenvolvimento e fortalecimento de parcerias, queremos conhecer você!**