Assistente Administrativo I - Consultor(a) de Atendimento
Sesi Go · Minaçu, GO, BR
Atuar no atendimento aos clientes por meio de múltiplos canais, construindo relacionamentos positivos e, em articulação com as diversas áreas de negócio, promover uma experiência satisfatória e eficaz para todos os envolvidos, oferecendo soluções inovadoras em conformidade com os serviços e normas institucionais. **Responsabilidades e atribuições** * + Realizar atendimento telefônico, presencial ou virtual aos clientes, solucionando dúvidas, problemas ou solicitações; + Prestar assistência ao cliente pelos diversos canais, encaminhando respostas com linguagem clara, educada e eficiente; + Oferecer informações precisas sobre os serviços e produtos oferecidos, prazos, procedimentos e políticas das instituições; + Identificar os problemas dos clientes e atuar de maneira efetiva em sua resolução, articulando as tratativas junto às áreas responsáveis; + Manter registros precisos das interações com os clientes, incluindo detalhes sobre dúvidas, reclamações e resoluções; + Lidar com reclamações de forma cortês, eficiente e eficaz, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes e aos padrões institucionais; + Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar serviços e produtos adicionais que possam beneficiá\-los; + Fazer o acompanhamento das tratativas de demandas a serem repassadas aos clientes, garantindo o atendimento às suas necessidades e a satisfação com a solução oferecida; + Atuar em estreita colaboração com demais áreas e equipes das instituições, a fim de proporcionar experiência de alta qualidade para os clientes; + Manter o ambiente de trabalho organizado, garantindo uma boa apresentação visual e zelando pela imagem institucional; + Solicitar avaliação dos clientes sobre sua experiência de atendimento, a fim de identificar pontos de melhoria e aprimorar a satisfação; + Executar atividades de apoio administrativo, operacional e de atendimento; + Elaborar e/ou emitir documentos solicitados; + Realizar o controle de processos e documentos em geral; + Executar outras atividades compatíveis com a função. **Requisitos e qualificações** **Requisitos da Vaga:** **(Todos os requisitos deverão estar descritos no currículo)** * Ensino Médio Completo; * Disponibilidade para realizar viagens e/ou trabalhar aos finais de semana, se necessário; * Disponibilidade para atuar em **Minaçu\-GO**. **\[Desejáveis] Conhecimentos e/ou Experiências** * Técnicas de atendimento; * Informática Básica (Pacote Office). **Informações adicionais** **Nº de Identificação do Processo Seletivo:** **12785145****/ 2026 – SESI Minaçu** **Etapas do processo seletivo:** Etapa – Análise Curricular Etapa – Avaliação com o Gestor Etapa – Avaliação RH * *A critério da GERHC as etapas de seleção poderão ser incluídas ou suprimidas.* **Informações de contratação:** **Local de Trabalho:** **Minaçu** **Vagas Disponíveis: 01** **Carga Horária Prevista: 40 horas semanais** **Escala de Trabalho: 12h às 22h** **Remuneração: R$** **2\.563,00** **Contrato de Trabalho: Indeterminado** **Nossos principais benefícios:** **Plano de Cargos, Carreira e Remuneração (PCCR)** **Plano de Saúde (coparticipação)** **Vale\-Alimentação e/ou Refeição (iFood)** **Programa de Participação nos Resultados (PPR)** **Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)** **Clube de Descontos** **Bolsa de Estudos** **Vale\-Transporte** **Seguro de Vida** **Incentivos Educacionais** **Universidade Corporativa** **Wellhub** **Ginástica Laboral** **Atendimento Nutricional** **Atendimento Psicossocial** **Convênios e descontos** **Prêmio por Tempo de Casa** **Programa Incluir (exclusivo para pessoas com deficiência)** **Descontos em Serviços (SESI e SENAI – GO)** **Benefícios da Associação de Empregados** * Os empregados contratados em regime horista com jornada igual ou inferior a 30 horas semanais, bem como aqueles contratados nos termos do art. 443,§3° da CLT (intermitente), não fazem jus aos benefícios de plano de saúde e bolsa de estudos. * Colaboradores contratados em regime de trabalho horista, receberão o valor do benefício do Vale Alimentação/Refeição, conforme o quantitativo de horas efetivamente realizadas/trabalhadas. * Em se tratando de contrato de trabalho sob regime horista, a carga horária semanal prevista poderá variar por mais ou para menos conforme programação de turmas ou demandas. **Inscrições até:** **10/11/2026 (Terça\-feira)** Acesse nosso Regulamento de Processo Seletivo e compreenda as normas e procedimentos de seleção da nossa Instituição. Pioneiro à época dos movimentos voltados ao desenvolvimento do incipiente processo de industrialização, o Sesi (Serviço Social da Indústria) dava seus primeiros passos em Goiânia, no início da década de 50, ao lado do Senai, em Anápolis, e da Federação das Indústrias do Estado de Goiás (Fieg), que nasceram um pouco antes. Educação para o lar, assistência médica, odontológica, recreação e esportes constituíam as primeiras ações, pilares do amplo leque de serviços hoje oferecidos aos trabalhadores, se