Especialista em Excelência Operacional e IA - Campinas/SP
Agibank · Campinas, São Paulo, Brazil
**Sobre nós** Somos orgulhosamente brasileiros e populares, digitais sempre e presenciais quando o cliente quiser. Inovamos para dar acesso a serviços financeiros e oferecemos uma experiência que encoraja as pessoas a vencerem o hoje. Nossa razão de existir é clara: **lutar por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.** E fazemos isso com disponibilidade, acolhimento e agilidade. **Nossa cultura, O Jeito Agi** **Viver pelo cliente** Nosso principal ativo são os clientes. A empresa só existe se conseguir resolver suas dores, entregando produtos e experiências melhores que alternativas disponíveis no mercado. **Agir como empreendedor** Quantas empresas você conhece que cobram espírito de dono do time? Muitas, né? Mas quantas delas possibilitam que as pessoas sejam de fato donas? E não se trata de dar essa oportunidade para poucos, mas de tornar isso possível para todos. No Agibank é assim, então aqui você age como dono porque já é dono ou porque sonha em ser o próximo. **Crescer na jornada** Nossa cultura é forte. Então, só faz sentido empreender aqui caso você se identifique muito com ela. Se você é uma pessoa fanática por resultado, tem pavor de zona de conforto, vive em eterna busca por conhecimento, prefere as coisas ditas direto ao ponto e quer estar rodeada de pessoas que também são assim, você vai curtir muito sua jornada aqui. **Modelo de trabalho** Presencial * Campinas/SP **Nosso time de Clientes** Planejam, acompanham e impulsionam o time comercial, garantindo que nossos produtos cheguem até os clientes, resolvendo suas dores e entregando experiências melhores que as alternativas disponíveis no mercado. Além disso, são responsáveis por manter um relacionamento acolhedor e próximo nos nossos canais. **Seus desafios para crescer na jornada** * Mapear processos críticos do banco, identificando oportunidades de eficiência operacional e redesenhando jornadas com foco na resolução das dores dos clientes; * Priorizar iniciativas de transformação com maior retorno para o negócio, estruturando um roadmap de melhoria contínua e automação; * Estruturar a governança para uso de Inteligência Artificial na área de Processos; * Implementar uso de IA (automação, agentes, assistentes), gerando ganhos mensuráveis de produtividade e redução de esforço operacional; * Conduzir workshops e levantamento de requisitos junto a áreas como Operações, Tecnologia, Produtos, Dados, CX, Riscos e Compliance; * Atuar com protagonismo na identificação de oportunidades de eficiência, assumindo responsabilidade pelos resultados das iniciativas de transformação; * Evoluir os indicadores de eficiência operacional, assegurando redução de tempo de resposta e retrabalho; * Compartilhar e buscar conhecimento sobre novas tecnologias e Inteligência Artificial, contribuindo para a evolução contínua da forma como o Agibank opera. **O que você precisa para se tornar um Agilizado?** **Requisitos** * Possuir experiência em gestão e melhoria de processos, aplicando metodologias como BPMN, Lean e Design Thinking; * Ter atuado em projetos de automação e iniciativas de transformação operacional; * Possuir vivência na definição e acompanhamento de indicadores e métricas de performance; * Utilizar métricas e metodologias ágeis para suportar a gestão de projetos; * Atuar em ambientes de alta complexidade e ritmo acelerado; * Possuir formação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Experiência ou conhecimento dos níveis de uso de IA (assistência, automação e agentes). **Diferenciais** * Vivência em banco, fintech ou empresas digitais; * Conhecimento em Celonis, PowerBi, Power Automate, Power Apps, Copilot Studio, SQL, Python, RPA, Azure AI ou Process Mining; * Certificações como Lean Six Sigma (Green ou Black Belt), CBPP, Microsoft AI, Power Platform ou BPM. **Benefícios e facilidades** * Saúde e bem\-estar: plano de saúde, plano odontológico, teleatendimento psicológico e médico gratuito, Totalpass, Vale\-refeição e alimentação e Seguro de vida/auxílio\-funeral; * Maternidade e paternidade: auxílio\-creche, licença\-maternidade de 6 meses, licença\-paternidade de 20 dias, VA/VR no período da licença; * Previdência privada; * Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente; * Vale\-transporte; * Fretado de ida e volta para Campinas e região (com raio de até 50 km de distância). São lugares reserváveis mediante a disponibilidade de assentos e rota. Para quem vai de carro, temos estacionamento gratuito; * Folga de presente no mês do seu aniversário; * Parcerias educacionais: descontos exclusivos em Graduações, Pós\-Graduações, cursos de idiomas e capacitações profissional, com possibilidade de estender o benefício para dependentes; * Dinheiro de volta no Cartão de Crédito : 1% de cashback sobre o valor total da fatura do cartão revertido em crédito na fatura seguinte; * Investimento CDB com rendimento diferen