**Descrição** * Buscamos uma pessoa para integrar nosso time de Customer Success, contribuindo para a experiência, satisfação e sucesso dos nossos clientes. Procuramos alguém comunicativo, organizado e proativo, que goste de relacionamento com pessoas, tecnologia e tenha interesse em construir uma jornada cada vez mais próxima e estratégica com nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar o acompanhamento e relacionamento com a carteira de clientes; * Realizar contatos proativos para acompanhar satisfação, engajamento e utilização das soluções; * Monitorar chamados, pendências e prazos, garantindo o direcionamento e acompanhamento das demandas; * Apoiar a ativação de novos produtos e serviços; * Identificar possíveis riscos de insatisfação e cancelamento; * Identificar oportunidades de expansão e novas soluções para os clientes, direcionando\-as ao time comercial; * Manter atualizados os registros de interações, reuniões e acompanhamentos nos sistemas da área; * Apoiar ações de relacionamento, treinamentos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas; * Conhecimento básico em Excel ou Google Planilhas; * Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais; * Perfil proativo, colaborativo e orientado à resolução de problemas. **Benefícios** **Saúde \& Bem\-Estar** * Plano médico e odontológico; * Atendimento médico online 24/7; * 1 dia off por ano (Reset Day); * Parceria com academias e apps de saúde (Wellhub); * Programa de apoio psicológico, financeiro e jurídico. **Alimentação e Mobilidade:** * Vale\-refeição e alimentação; * Vale\-transporte e fretado em estações do metrô de SP (Santana e Barra Funda); * Bicicletário e vestiário no escritório de SP. **Desenvolvimento e capacitação contínua:** * Programas e trilhas internas de aprendizagem; * Universidade Corporativa; * Ciclos de avaliação de desenvolvimento e performance. **Família:** * Extensão de parte dos benefícios para dependentes legais (plano médico, plano odontológico e Wellhub); * Parceria com plano de saúde pet; * Licença parental expandida; * Auxílio creche mensal; * Programa interno de orientação e grupos de apoio; * Seguro de vida e apoio à família. **Finanças:** * Participação nos Lucros e Resultados (PLR); * Taxas diferenciadas em empréstimo e financiamento (Itaú); * Descontos exclusivos em empresas parceiras. * Os benefícios podem variar de acordo com o modelo de trabalho, localidade e elegibilidade.