O Universo AGV é uma associação de proteção veicular, que tem o intuito de, através do mutualismo, oferecer a todos os brasileiros um serviço com qualidade e excelência. Se concentra em garantir diversos benefícios para associados em todo o Brasil que sejam proprietários de veículos de passeio ou de trabalho, sejam eles motos, carros, caminhões e veículos prêmios. **Responsabilidades e atribuições** * Atendimento telefônico (ativo e receptivo) e via WhatsApp aos associados, com grande volume de ligações e contato direto no dia a dia; * Atuação na retenção de associados que desejam cancelar, compreendendo suas necessidades e buscando a melhor solução para sua permanência; * Apoio ao associado na resolução de dificuldades e pendências internas, em conjunto com as demais áreas da empresa; * Alimentação dos sistemas internos com o registro dos atendimentos e tratativas realizadas; * Utilização de Excel para acompanhamento e desenvolvimento de atividades da área; * Garantia de um atendimento cordial, ágil e de qualidade em todas as etapas. **Requisitos e qualificações** * Ensino Médio Completo; * Pacote Office; * Experiência com atendimento ao cliente * Vivência com alto volume de ligações e atendimento multicanal; * Boa comunicação verbal, dinamismo, proatividade e agilidade; * Facilidade para trabalhar com metas, indicadores e resultados. **Só quem é Universo tem:** **Cartão Caju — Liberdade no bolso todo dia.** Esqueça o vale refeição engessado. Com o Cartão Caju, você usa como quiser — no almoço com a equipe, no mercado, onde preferir. São **R$ 45 por dia trabalhado**, com flexibilidade. **Vale\-Transporte ou Auxílio Combustível — Você escolhe!** Aqui quem decide é você. Prefere o vale\-transporte (com desconto de apenas 6% em folha) ou o auxílio combustível sem desconto nenhum no salário, no valor de **R$ 150 ou R$ 300** conforme a distância entre sua casa e a empresa? ️ **Wellhub — Academia por nossa conta**. Sua saúde é prioridade aqui. Por isso, **o plano básico Wellhub é custeado pela empresa**, com possibilidade de upgrade de plano com desconto. Sem desculpas para não cuidar de você! **Plano de Saúde Unimed —****Cuidamos de você de verdade.** Oferecemos o plano de saúde coparticipativo da Unimed sem desconto mensal no seu salário. ✈️ **Onhappy — Viajar também faz parte.** Desconto em passagens aéreas e hotéis, destinos nacionais e internacionais. E ainda tem mais: **voucher de boas\-vindas de R$ 100 e mais R$ 100 no seu aniversário** para começar a planejar a próxima aventura. **Academia Performance — Aprendizado que impulsiona resultados.** Acesso à nossa **plataforma exclusiva de treinamento**, com conteúdos estratégicos e experiências práticas para você desenvolver suas competências técnicas e crescer de forma acelerada dentro da empresa. **Parceria com Instituições de Ensino —** **Invista na sua carreira.** Porque acreditamos no seu potencial, **bolsas de até 50%** em cursos de graduação, pós\-graduação e escolas de idiomas. O próximo passo da sua formação pode ser com a nossa ajuda. **Plano de Carreira —** **Crescimento de verdade.** Dedicação e resultados têm recompensa aqui. Temos um **plano de carreira estruturado** para que você possa evoluir conosco de forma clara e reconhecida. **DayOff de Aniversário — O dia é seu!**No seu aniversário, você merece comemorar do seu jeito. Você tem **3 meses a partir da data** para escolher quando tirar seu dia de folga. Afinal, a festa tem que ser no momento certo para você! ️ **Clube You — Desconto em tudo que você usa no dia a dia.** Supermercados, cinemas, farmácias, hotéis e muito mais. Com o Clube You, você acessa descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil. **Plano de Saúde Pet — A família toda importa.** Pet também é família! Por isso, você tem acesso a descontos exclusivos nos planos de assistência da AuHappy para cuidar bem do seu melhor amigo. **Programa de Gamificação — Bater meta tem prêmio.** Suas metas viram Ups, a moeda interna da empresa, que você troca mensalmente por prêmios na Up Store. Aqui, performance é celebrada — e recompensada. ️ **Cartão SESC — Experiências para você e sua família**Acesso à rede SESC em todo o Brasil para você e seus dependentes, com atividades, serviços e experiências de qualidade a baixo custo. Descansar bem também faz parte de uma carreira saudável