Vix Paula Hermanny \| Rio de Janeiro \- RJ \| Presencial Descrição da vaga Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe durante a Black Friday. Nessa posição, você será responsável por oferecer suporte aos clientes por meio de diferentes canais de atendimento, como telefone, chat, e\-mail e WhatsApp, garantindo uma experiência ágil, cordial e eficiente. **Se você procura um lugar onde a criatividade encontra propósito, onde o cuidado com os detalhes é tão importante quanto o cuidado com as pessoas e onde crescer também significa evoluir com consciência, a ViX pode ser o seu próximo mergulho.** Responsabilidades e atribuições * Atender às solicitações dos clientes relacionadas a pedidos, trocas, entregas e dúvidas gerais; * Apoiar na resolução de problemas de forma empática, ágil e assertiva; * Registrar informações e interações nos sistemas internos, garantindo a organização e a rastreabilidade dos atendimentos; * Seguir os fluxos e procedimentos de atendimento, direcionando casos complexos às equipes responsáveis; * Contribuir para a satisfação dos clientes, mantendo o padrão de excelência e qualidade no atendimento da marca. Requisitos e qualificações * Experiência anterior em atendimento ao cliente, sendo diferencial a atuação em períodos de alto volume de demandas, como Black Friday; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e atenção aos detalhes; * Habilidade para solucionar problemas e lidar com situações de conflito; * Facilidade para trabalhar em equipe; * Disponibilidade para atuar em contrato temporário e flexibilidade de horário. Requisitos desejáveis * Conhecimento em plataformas de atendimento ao cliente, como Zendesk, Freshdesk ou similares; * Vivência no varejo de moda ou em operações de e\-commerce. Candidatura simplificada Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT, Temporário Benefícios **Fazer parte do nosso time também é ter acesso a uma experiência pensada para acompanhar você em cada etapa dessa jornada.** * VR/VA: * Vale\-Transporte; * TotalPass; * Plano de Saúde; * Descontos em instituições de ensino parceiras; * Desconto exclusivo nos produtos VIX. Sobre a empresa Nascemos entre o Rio de Janeiro e San Diego, no início dos anos 2000, pelas mãos de Paula Hermanny. Desde então, traduzimos a energia solar e vibrante do Brasil em criações que dialogam com diferentes culturas, cidades litorâneas e estilos de vida. Nos nossos ateliês, modelagens, recortes e texturas ganham forma em um processo que aproxima a natureza do que é verdadeiro. Cada criação nasce para acompanhar o movimento, a liberdade e a presença de mulheres que vivem entre a cidade e a brisa do mar. Do beachwear ao resortwear, construímos uma estética leve, sofisticada e contemporânea, marcada pelo cuidado dos detalhes, pelo feito à mão e por uma forma muito particular de olhar para o corpo e para a vida.