Conversion · São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil
**Descrição** Nossos clientes precisam de um profissional profundamente preocupado com a sua experiência e o sucesso da sua jornada na Conversion. Buscamos uma pessoa que tenha um conjunto de competências que promova uma comunicação fluída entre o problema/necessidade do cliente e as propostas de soluções para o alcance do objetivo. Portanto, estamos falando de muita empatia, análise de contextos, curiosidade para mergulhar fundo no negócio do cliente, comunicação assertiva, cuidadosa e positiva. **Responsabilidades e atribuições** **Este profissional será o principal ponto de contato do cliente e terá as seguintes responsabilidades:** * Construir um relacionamento próximo com o cliente * Estar atento e aberto às constantes mudanças do cenário do cliente * Levantar, propor, gerir e acompanhar as demandas do projeto do cliente * Garantir a entrega do que é acordado e esperado pelo cliente * Organizar e priorizar as demandas do cliente em parceria com ele e equipe interna * Estar conectada à equipe interna, apoiando com informações e significado * Atuar com visão de Customer Success e colher feedbacks do cliente * Conduzir reuniões e apresentações de resultados **Requisitos e qualificações** **Requisitos Principais** * Experiência prática em projetos de Marketing Digital, repertório de SEO e domínio de metodologias ágeis. * Histórico de atendimento a grandes contas, demonstrando senioridade no gerenciamento de stakeholders e expectativas. * Conhecimento das rotinas, métricas e práticas de CS para garantir a retenção, satisfação e construção de relacionamentos de confiança. * Domínio de plataformas de acompanhamento como Jira, Asana ou Trello. **Perfil e Atitudes Esperadas** * Interesse genuíno em compreender as dores do cliente e propor soluções eficazes. * Capacidade de engajar equipes multidisciplinares e gerar tração no andamento dos projetos. * Abertura a mudanças, facilidade em gerenciar conflitos e cultura de feedback contínuo. **Benefícios** * 100% Remoto (CLT) * Flexibilidade de Horário * Equipamentos da Empresa * Voucher de Infraestrutura * Auxílio Home Office * Cartão Alimentação/ Refeição * Bônus Semestral (PLR) * Plano de Saúde AMIL * Plano Odontológico AMIL * TotalPass * Apoio à Saúde Mental * Day\-Off Semestral * Auxílio\-Creche * Incentivo a Cursos * Mimo de Aniversário