Somos a maior cooperativa de saúde de Santa Catarina, há mais de 50 anos nos dedicamos a cuidar da saúde e do bem\-estar das pessoas. Faça parte da equipe Unimed Grande Florianópolis e contribua para a qualidade e a eficiência de nossos serviços. Temos orgulho de nossos talentos e de promover uma cultura inclusiva. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de etnias, raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, idade, cultura etc. Venha ser um UGFer! A Unimed Grande Florianópolis destaca que todas as oportunidades de emprego são divulgadas exclusivamente através de nossa página oficial de carreiras (https://unimedgrandeflorianopolis.gupy.io/). Não nos responsabilizamos por vagas publicadas em outros sites ou plataformas externas. Recomendamos aos candidatos verificar sempre a autenticidade das vagas acessando diretamente nosso site oficial. **Responsabilidades e atribuições** Buscamos um(a) Técnico(a) de Suporte I para integrar nossa Central de Atendimento ao Usuário, atuando como a principal porta de entrada dos chamados de TI da empresa. Neste papel, você será responsável por registrar, diagnosticar e resolver incidentes e requisições de baixa e média complexidade, prestando suporte técnico ágil e humanizado a usuários presenciais e remotos em sistemas corporativos e infraestrutura básica. Seu dia a dia envolverá a configuração de acessos, apoio direto à rede prestadora, execução de testes sistêmicos e elaboração de scripts e documentações técnicas para enriquecer nossa base de conhecimento. Além disso, você identificará necessidades operacionais para convertê\-las em requisitos básicos de melhoria, apoiará a implantação de novos projetos da área e atuará proativamente na promoção contínua da qualidade dos serviços e processos de TI, sempre com foco na satisfação do usuário e no cumprimento rigoroso dos prazos de SLA. **Requisitos e qualificações*** Ensino Médio Completo **Desejável:** Ensino Superior completo, preferencialmente em Ciênciasda computação ou Sistemas de informação; **Você irá se destacar se tiver:** * Atendimento ao cliente; * SQL básico; * Inglês técnico; * Sistemas operacionais (Windows e noções de Linux); \- Conhecimento básico de rede e conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP); \- Noções de Active Directory / liberação de usuários; * Noções de LGPD e boas práticas de segurança. **Informações adicionais** **Modelo de trabalho:** Atuação Presencial no Hospital da Unimed, localizado em São José/SC. **Remuneração:** R$ 3\.831,76 **Porque você vai adorar trabalhar com a gente:** * Vale Refeição/Alimentação (R$ 850,00\); * Auxílio Creche; * Auxílio Educação; * Vale Transporte; * Plataforma de Academias; * Psicologia Viva; * Plano de Saúde, para colaboradores que residem na grande Florianópolis. Para colaboradores em home office, fora da grande Florianópolis, é oferecido o auxílio saúde; * Plano Odontológico; * Folga no seu mês de aniversário; * Plano de Carreira, Cargos e Salários. * Grupos de Afinidade estruturados para promover inclusão e representatividade. Entre eles estão: o Grupo de Afinidade Mulheres, o Grupo de Afinidade Equidade Étnico\-Racial, o Grupo de Afinidade LGBTQIAPN\+, o Grupo de Afinidade Pessoas com Deficiência (PCD) e o Grupo de Afinidade Neurodiversidades. **Horário de trabalho:** De Segunda a Sexta das 08h às 18h. Nós **UGFers** somos assim chamados por fazer parte da **Unimed Grande Florianópolis**. Se você tem vontade de atuar na maior cooperativa de saúde de Santa Catarina e fazer parte do maior sistema cooperativista do mundo, essa oportunidade é pra você! Nos consideramos acolhedores, dedicados e inovadores. Para fazer parte do nosso time, buscamos pessoas que se identifiquem com este perfil. Cultivamos uma cultura inclusiva que respeita e valoriza a diversidade em todas as suas formas. Nosso compromisso é criar um ambiente onde cada pessoa se sinta respeitada, representada e pertencente, independente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. **Missão** Promover e cuidar da saúde das pessoas. **Visão** Ser a cooperativa que entrega o melhor cuidado integrado. **Valores** Respeito, transparência e cuidado.