Faça parte de uma das maiores empresas de logística do mundo! Na J\&T Express, conectamos pessoas, negócios e oportunidades em mais de 13 países. Nosso crescimento é acelerado e buscamos profissionais que queiram crescer junto conosco. **Por que fazer parte da J\&T?** Aqui você encontrará um ambiente dinâmico, multicultural e em constante evolução, onde suas ideias são valorizadas e seu desenvolvimento profissional é incentivado. Juntos temos futuro! **Diversidade e Inclusão** Todas as nossas vagas são abertas para pessoas de diferentes gêneros, raças, etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, idades, pessoas com deficiência e demais grupos diversos. Acreditamos na diversidade como um valor e promovemos um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e com oportunidades equitativas para todas as pessoas. **Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente** **O que você vai fazer?** * Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente. * Acompanhar indicadores de desempenho, como tempo de resposta, qualidade e satisfação do cliente. * Desenvolver, orientar e capacitar a equipe. * Atuar na resolução de situações críticas e demandas complexas. * Criar e aprimorar procedimentos para melhorar a eficiência do atendimento. * Elaborar relatórios de desempenho e identificar oportunidades de melhoria. * Mediar conflitos e garantir uma boa experiência aos clientes. * Propor novas ferramentas e soluções para otimizar os processos de atendimento. **O que buscamos?** * Ensino superior completo. * Experiência mínima de 3 anos com liderança de equipes. * Experiência na área de Atendimento ao Cliente. * Conhecimento intermediário em Excel. * Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento. * Boa comunicação verbal e escrita. * Perfil organizado, analítico, resolutivo e com habilidade para desenvolver pessoas. * **Local de trabalho:** Barueri/SP * **Modelo de trabalho:** Presencial * **Contratação CLT** **Benefícios** * Vale\-tranposte * Vale\-refeição * Vale\-alimentação * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Convênio farmácia * TotalPass * PLR