Assistente De Relacionamento Empresarial - Relacionamento Empresarial
Goiânia, GO, BR
A Unimed Goiânia é uma cooperativa de trabalho médico fundada em 1978, inspirada nos princípios do cooperativismo e na valorização do profissional médico. Integrante do Sistema Nacional Unimed, atua há mais de 47 anos oferecendo assistência à saúde humanizada, ética e de qualidade. Com mais de 2\.900 médicos cooperados, a Unimed Goiânia reafirma seu compromisso com a medicina social, a responsabilidade com a comunidade e a excelência no cuidado com as pessoas, promovendo saúde com respeito, cooperação e inovação. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! **\#ESSEÉOPLANO** **Responsabilidades e atribuições** **Descrição Sumária:** Realizar atendimento de pós venda ao contratante e beneficiário pessoa jurídica (e\-mail, telefone e presencial). Confeccionar contratos, aditivos, propostas que não caracterizem negociação e termos pertinentes a área. Dar suporte ao negociador PME. Realizar o acompanhamento e conferência dos contratos renovados no mês de ação. Identificar CNPJS irregulares. Enviar declaração de portabilidade para contratos cancelados. Identificar os contratos cancelados aptos para reativação e negociar a retenção. Administrar os contratos classificados como empresário individual. Atender as demandas registradas pelos canais de reclamações/sugestões. Registrar o extrato pormenorizado. Enviar os contratos para digitalização e arquivo total. **Descrição Detalhada:** Realizar atendimento ao contratante/beneficiários por e\-mail, telefone e presencial de acordo com as demandas – reclamações como problemas no portal SGU e orientações de acesso, autorização de atendimento, cartão, APP, faturas, demandas de faturamento, entrevistas, tabelas de preços, relatórios de utilização, reativações etc.; Confeccionar propostas para migração contratual que não caracterizem negociação e apoiar o negociador, quando necessário; Confeccionar contratos para inclusão de acomodação, novo plano, CNPJ e migração contratual; Confeccionar aditivo de alteração de vencimento, admissão, termos de inequívoco e LGPD, bem como qualquer outro documento necessário para atualização/alteração contratual; Realizar a conferência e acompanhamento dos contratos renovados no mês de ação; Consultar os CNPJS de acordo com o mês de ação e enviar a notificação para os CNPJ´s irregulares ou que não atendem a RN 557; Enviar a declaração para todos os contratos cancelados (por família); Identificar os contratos cancelados aptos para reativação e negociar a retenção, bem como os contratos inadimplentes; Implantar novos contratos por e\-mail, telefone e presencial, quando necessário; Identificar os contratos classificados como empresário individual e realizar a retenção dos documentos exigidos pela RN 557; Atender as reclamações/solicitações registradas pelo fale conosco, ouvidoria, reclame aqui e Workflow; Registrar o extrato pormenorizado a fim de manter as informações necessárias para atendimento a RN 509; Dar suporte aos setores SEJUR e SERANS quanto as demandas de NIP’s registradas; Enviar declaração do ressarcimento ao SUS para apoio ao SERANS; Enviar os contratos físicos para o GED para digitalização e para o arquivo total; Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área. **Requisitos e qualificações** **Vaga: 12795861 – Assistente de Relacionamento Empresarial – Relacionamento Empresarial** **Requisitos necessários:** * Conhecimento intermediário no Pacote Office. * Ensino Superior cursando em Administração ou áreas afins. Competências e conhecimentos desejados: * Agilidade e boa digitação; * Bom relacionamento interpessoal; * Postura formal e cordialidade; * Organização e atenção aos detalhes; * Comunicação clara e foco no atendimento ao cliente. **Local e jornada de trabalho:** * UNIMED\-GOIÂNIA – Central Administrativa, Av. T\-7, 470 – Setor Bueno, Goiânia – GO * Segunda a sexta\-feira, das 08h às 18h. **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale alimentação e refeição R$ 1\.477,78; * Plano de saúde Unimed e plano odontológico; * Incentivos Educacionais; * Vale Transporte; * Ações de Saúde e Qualidade de Vida; * Faculdade Unimed; * Wellhub (benefício de bem\-estar); * Plano de carreira estruturado; * Benefícios da Associação de Empregados; * Plano de Desenvolvimento Individual (PDI); * Café da manhã ou lanche. #### **Nossa missão** #### **Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.** #### **Nossa visão** #### **Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.** #### **Nossos valores** #### **Ética** #### **Transparência** #### **Integridade** #### **Qualidade** #### **Respeito aos princípios cooperativistas** #### **Responsabilidade socioambiental**