Venha fazer parte do time de Pós venda da empresa! O Analista de Relacionamento com o Cliente será responsável por garantir uma experiência positiva aos clientes, atuando no atendimento e acompanhamento de demandas relacionadas ao processo de adesão, onboarding, pós\-venda e suporte operacional. Será responsável por intermediar a comunicação entre clientes, áreas internas e distribuidoras de energia, assegurando agilidade, qualidade e resolução das solicitações. Buscamos uma pessoa com boa comunicação, organização, senso de responsabilidade, capacidade de acompanhamento, facilidade para lidar com clientes e visão de resolução. É importante que tenha postura proativa, atenção aos registros, facilidade para trabalhar com rotinas administrativas e habilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente, mantendo organização e cumprimento de prazos. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento e acompanhamento de clientes; * Realizar contatos ativos por telefone, WhatsApp e e\-mail; * Acompanhar cards, tarefas e pendências no Solaris; * Registrar de forma completa o histórico das tratativas; * Apoiar nas demandas relacionadas a onboarding, rateio e faturamento; * Acompanhar solicitações até a conclusão, garantindo próximo passo definido; * Atuar de forma integrada com Cobrança, Comercial e demais áreas; * Apoiar na identificação e tratamento de divergências e situações sensíveis; * Atuar como focal das atividades administrativas do time, apoiando na organização e acompanhamento das rotinas operacionais; * Realizar e acompanhar solicitações de faturas junto aos clientes, garantindo o retorno, registro e direcionamento das informações recebidas; * Apoiar o controle das demandas de coleta de documentos e informações necessárias para continuidade das tratativas; * Acompanhar listas de clientes que exigem contato ativo, garantindo cadência, retorno e atualização dos registros; * Apoiar a supervisão na organização e acompanhamento das pendências administrativas da operação. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Projetos ou áreas correlatas. * Experiência com atendimento ao cliente; * Conhecimento em CRM e demais sistemas; * Vivência com faturamento, cobrança e negociação; * Conhecimento e acompanhamento de SLAs, TMA e TME; Excel intermediário. * **Informações adicionais** * Plano de saúde e odontológico \- Sul América * Seguro de vida; * VR/VA; * Vale Transporte; * Parceria com descontos em Instituições de Ensino; * Onhappy; * TotalPass; * DayOff \- 1 folga no mês do aniversário; * Massagem quinzenal em nosso escritório; **Na SolarGrid, acreditamos no poder da transformação.** Somos pessoas inquietas, movidas pela vontade de resolver desafios reais: o alto custo da energia, a escassez de recursos e o futuro que queremos construir juntos. Aqui, unimos idealismo e prática. Não ficamos apenas no discurso, decidimos agir. Criamos soluções de energia que fazem sentido porque são boas para o planeta, para você, para o seu bolso e para as próximas gerações. Trabalhar na SolarGrid é fazer parte de uma comunidade que valoriza impacto positivo, inovação e colaboração. É saber que cada projeto entregue deixa um legado de sustentabilidade e abre caminho para um futuro mais acessível e justo.