**Build a career where values meet worldwide opportunity.** Job Description: Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo para Apoiar as rotinas administrativas de RMA da área de Services / Backoffice, garantindo o recebimento, o registro, o direcionamento, o acompanhamento e a atualização das demandas até sua conclusão, bem como a organização das informações e a comunicação, quando necessária, com clientes, áreas internas, parceiros, fornecedores e laboratórios, conforme os processos e prazos estabelecidos. Principais responsabilidades: Receber e registrar as demandas de RMA encaminhadas pelas equipes de campo e por outras áreas solicitantes. Conferir o preenchimento dos dados e a disponibilidade dos documentos administrativos necessários para o andamento do chamado, sem realizar diagnóstico técnico ou avaliação do defeito informado. Solicitar ao responsável pela abertura do chamado as informações ou os documentos administrativos que estiverem ausentes. Encaminhar os chamados para a área interna, parceiro, fornecedor, garantia ou laboratório responsável pela análise e pela tratativa da demanda. Manter comunicação por telefone e e\-mail, quando necessário, com clientes, solicitantes, áreas internas, parceiros, fornecedores e laboratórios envolvidos. Acompanhar o andamento dos chamados, controlar pendências e solicitar os retornos necessários para a continuidade do processo. Atualizar os chamados e controles da área com os registros das comunicações, encaminhamentos, documentos recebidos, pendências, responsáveis, prazos e demais informações administrativas. Informar aos solicitantes e, quando aplicável, aos clientes o andamento, as pendências e os próximos passos comunicados pelas áreas responsáveis, sem emitir avaliação técnica. Identificar chamados sem movimentação ou fora do prazo e direcioná\-los ao responsável previsto no processo. Encerrar os chamados após a confirmação da conclusão pela área, parceiro, fornecedor ou laboratório responsável pela tratativa. Acompanhar e manter atualizados os indicadores operacionais relacionados às demandas de RMA, incluindo prazos de atendimento, volume e qualidade dos registros. Requisitos mandatórios: Ensino Médio Completo Experiência em rotinas administrativas, atendimento ou registro e acompanhamento de solicitações. Desejável: Vivência em atendimento ao cliente, acompanhamento de chamados, processos de RMA ou contato com parceiros e fornecedores. Ensino Técnico ou Superior cursando em Administração, Processos Gerenciais, Logística ou áreas correlatas.