Carvalima Transportes · Cuiabá, Mato Grosso, Brazil
Estamos em busca de um(a) Analista Suporte de TI PL deverá responder pelos serviços relacionados a redes e segurança, configurações de equipamentos e sistemas, links de internet, suporte aos usuários da rede, aplicações de tecnologia em software, hardware e telecomunicação e realizar a intermediação com os prestadores de serviços em TI. **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte técnico a usuários (1º e 2º nível), solucionando demandas e orientando quanto ao uso adequado de sistemas, aplicativos e recursos tecnológicos; * Configuração de Switches, Firewalls e Roteadores; * Gerenciar o ciclo de vida dos chamados (Incidentes e Requisições de Serviço) através da plataforma de chamado; * Realizar o controle rigoroso dos SLA's dos chamados, garantindo o cumprimento das metas, reportando riscos e focando na satisfação do cliente; * Administração de Plataformas e Sistemas; * Gerenciar servidores NAS (storage), Windows e Linux, controlando permissões, rotinas de backup e recuperação de dados; * Administrar e manter sistemas de CFTV (monitoramento e gravações); * Configurar e dar suporte à central PABX e à VPN corporativa; * Gerenciar e otimizar as redes Wi\-Fi corporativas; * Diagnosticar e solucionar incidentes e problemas de rede, com foco na manutenção da disponibilidade dos serviços; * Implementar políticas de segurança, disseminar boas práticas de TI e manter a documentação da infraestrutura atualizada; * Apoiar projetos de expansão, atualização e melhoria da infraestrutura de TI; * Colaborar com os demais colegas da equipe em assuntos pontuais, compartilhando conhecimento. **Requisitos e qualificações** Superior cursando ou completo, preferencialmente nas áreas de Ciência da Computação, Engenharia Sistemas ou afins. * Informática \- Intermediário; * Manutenção em Micro Computadores \- Intermediário; * Rotinas Administrativas \- Intermediário; * Gestão de Projetos \- Intermediário; * Manutenção em servidores \- Intermediário; * Google Workspace; * Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux; * Conhecimento em segurança de redes, conceitos de firewall e ferramentas de monitoramento; * Ferramentas de ITSM (Gestão de Chamados), Inventário e rotinas de Backup; * Familiaridade com processos baseados no framework ITIL (Gestão de Incidentes, Requisições e Mudanças). **Informações adicionais** Alimentação no local Vale Alimentação Cesta básica Vale gás Plano de saúde PPR\- Programa de participações nos resultados Plano de cargos e salários Convênio com SEST SENAT (dentista, nutricionista, psicólogo, clube e academia) Pacotinho de amor (kit maternidade) Day Off (folga aniversário).