* Promover o mapeamento, documentação, gerenciamento e a melhoria contínua dos processos operacionais, de negócios, e de apoio, impulsionando a conformidade com os sistemas de qualidade, a gestão dos riscos e a elevação do desempenho institucional. * Atuar como interlocutor de processos dentro da área de Marketing e P\&C, Comercial e vendas **Responsabilidades e atribuições** * Identificar, documentar e analisar os processos existentes da organização, garantindo uma compreensão clara de suas etapas, fluxos e interações, criando fluxogramas, diagramas de processos e manuais que descrevam detalhadamente os procedimentos. * Levantar informações documentadas que embasam as regras de negócio dos processos, identificando os documentos gerados no processo. * Apoiar na identificação e avaliação dos riscos associados aos processos propondo medidas para mitigá\-los. * Apoiar na definição de indicadores chaves de desempenho (KPIs) e pontos de controle medindo a eficácia dos processos. * Fornecer e/ou apoiar nos treinamentos e orientações às equipes envolvidas nos processos garantindo a compreensão e aderência às melhores práticas. * Apoiar na coleta e análise dos dados relacionados aos processos avaliando a eficiência e a eficácia, observando os indicadores de desempenho (KPIs), ocorrências e SACs relacionados, monitorando o progresso do processo, preparando relatórios e apresentações que destaquem os resultados e forneçam direcionadores para a tomada de decisões. * Realizar análises de lacunas nos processos, colaborando com as equipes operacionais, identificando processos que requerem aprimoramento, realizando avaliações comparativas para identificar melhores práticas e desenvolver planos de ação de melhorias contínuas. * Manter\-se atualizado com as normas de qualidade relevantes (por exemplo, ISO 10012, ONA, 5’S, GPTW), promovendo o aperfeiçoamento dos processos e garantindo a conformidade com os padrões estabelecidos. * Trabalhar em estreita colaboração com equipes de diferentes departamentos, garantindo que os processos sejam alinhados com os objetivos organizacionais e atendam às necessidades dos clientes internos e externos. * Comunicar resultados, descobertas e recomendações de melhoria às partes interessadas em relatórios e apresentações claras e concisas. * Liderar ou participar de projetos de melhoria de processos, coordenando equipes multifuncionais e garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento. * Garantir uma arquitetura de processos e documentos condizentes com as estratégias organizacionais promovendo a sua aplicação. * Gerenciar as notificações de não conformidades dos processos, implementando planos de ações que garantam a aderência as regras negócios dos processos. * Gerenciar a criação, revisão, aprovação e arquivamento de documentos relacionados aos processos, garantindo que os documentos estejam atualizados e acessíveis aos colaboradores. **Requisitos e qualificações** * Formação em Administração, Engenharia da Produção, ou área relacionada. * Experiência mínima em mapeamento e análise de processos e melhoria contínua. * Pacote office nível intermediário * Análise de dados Conhecimento sólido em ferramentas de mapeamento de processos * Conhecimento em software de modelagem de processos **Informações adicionais** 💳 Cartão Caju: Benefícios para refeição e alimentação 🏥 Plano de Saúde e Seguro de Vida: Cuidado completo para você 🧘🏽♀️ Serenamente: Apoio à saúde mental 24h com psicoterapia e consultoria (jurídica, financeira, social) 🏋🏿♀️ TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas 🎂 Day\-off Aniversário: Folga para comemorar seu dia 🎒 Auxílio Creche: Suporte para cuidados com os pequenos 📚 Universidade Corporativa: Oportunidades de aprendizado e crescimento 📅 Recesso Anual: Recesso remunerado, conforme calendário corporativo 🤑 PPR (Plano de Participação nos Resultados): Reconhecimento pelo seu desempenho