Recepcionista I | HOTEL RAMADA ENCORE BY WYNDHAM PONTA GROSSA
Atlantica Hospitality International · Ponta Grossa, PR, BR
* É o profissional responsável pelo primeiro atendimento presencial e telefônico a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores. Seu objetivo é acolher as pessoas com cordialidade, fornecer informações básicas, realizar o controle de acesso e triagem inicial, além de prestar suporte em rotinas administrativas simples da recepção, transmitindo a imagem profissional e organizada da empresa. **Responsabilidades e atribuições*** Realizar check\-in e check\-out no sistema, solicitar documentações obrigatórias (respeitando normas internas e legais), exigir o preenchimento da FNRH, entregar chaves, extratos de conferência e documentos fiscais (RPP/NFC\-e/RPS). • Conferir observações das reservas diárias para identificar e atender solicitações especiais (como cama extra, berço ou preferência de andar) e pré\-determinar/designar os apartamentos. • Recepcionar clientes de forma cortês, prestar orientações sobre facilidades e dúvidas, atender chamadas telefônicas internas e externas, realizar welcome call / courtesy call e direcionar demandas de eventos com base na OS do dia. • Abrir Ordens de Serviço na plataforma SIM para a manutenção, ler, atualizar e acompanhar pendências no log book, realizar o fechamento do caixa do turno e emitir/salvar relatórios de contingência e segurança. • Fazer reservas no sistema, consultar canais de vendas, auxiliar no transporte de bagagens e prestar apoio geral aos demais setores quando necessário. • Hospitalidade e Cortesia • Comunicação Clara e Assertiva • Escuta Ativa e Empatia • Inteligência Emocional e Gestão de Conflitos • Trabalho em Equipe e Cooperação 6 \- Agilidade e Organização Aqui, cada detalhe importa — e seu trabalho será essencial para oferecer uma experiência de excelência aos nossos hóspedes. Vem transformar a hospitalidade com a gente! **Requisitos e qualificações*** Inglês intermediário * Experiência na função **Informações adicionais** Além de fazer parte de uma empresa que valoriza o seu desenvolvimento e bem\-estar, você terá acesso a um pacote de benefícios que apoia seu dia a dia dentro e fora do trabalho: * Convênio Médico * Convênio odontológico * Vale transporte * Vale Alimentação e Vale Refeição * Seguro de vida Aqui na Atlantica, acreditamos que cuidar de quem cuida dos nossos hóspedes é essencial — por isso, criamos um ambiente onde você se sente acolhido(a), respeitado(a) e com espaço para crescer. Somos uma plataforma **provedora de serviços e soluções de hospitalidade** para mais de 170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de **experiências únicas**, sempre de forma **responsável** com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos. **Junto com você** e um time plural e diverso, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são, queremos ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar. **Vamos juntos nessa? Confira nossas vagas. :)** ##### ***Lembre\-se:*** ***nossos processos seletivos são totalmente gratuitos e realizados apenas pelo site oficial*** ***vagasahi.gupy.io******. Não solicitamos pagamento de taxas ou inscrição em cursos.***