Estamos em busca de um(a) profissional com boa autonomia técnica, que atuará com o suporte estratégico de lideranças experientes. Você será peça\-chave na sustentação e conformidade dos ambientes, garantindo a padronização dos processos, a performance dos sistemas e o acompanhamento dos principais indicadores da área. Aqui, você terá a oportunidade de aplicar seu conhecimento técnico de forma estruturada, com foco em melhoria contínua e eficiência operacional – tudo isso em um ambiente colaborativo, com trocas constantes e aprendizado com times seniores. Vem ser Onset!!! **Responsabilidades e atribuições** * Apoiar de forma administrativa na implementação e melhoria contínua dos projetos de infraestrutura garantindo o andamento das atividades. * Documentar e manter atualizado todos os processos, e garantir a passagem de conhecimento entre as equipes de suporte e operação. * Desejável experiência em apoiar auditorias internas e externas, garantindo a conformidade com normas, políticas e protocolos definidos. * Realizar a manutenção dos processos de gerenciamento , incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, versões, disponibilidade e níveis de serviço (SLAs). * Contribuir para a gestão desses processos, assegurando o atendimento aos níveis de serviço acordados. * Conhecimento em Kanban para reportar status das atividades semanalmente ou sob demanda, incluindo níveis de desempenho, entregas,progressos, riscos, planos de ação, dependências e atividades em andamento dos projetos * Acompanhar os indicadores de utilização de sistemas e infraestrutura (KPIs), e propor ações de melhoria e otimização de recursos. * Atuar sob direcionamento dos processos, sem responsabilidade direta por liderança de equipes ou squads. * Interagir com equipes técnicas nacionais e internacionais, sendo essencial boa comunicação em inglês (leitura e escrita) * Ter experiência prévia em gestão de projetos, com foco em governança operacional. **Requisitos e qualificações** Ensino Superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas; Inglês intermediário. **Informações adicionais** Contrato: CLT \| Efetivo Localização: Santo André Modalidade: Presencial **Conectando Inteligência e Tecnologia para um amanhã melhor.** --------------------------------------------------------------- A OnSet entende, desenha, implanta, operacionaliza e melhora serviços e soluções de tecnologia personalizados, combinando conhecimento aprofundado, paixão por desafios e foco nos resultados, para transformar cada trajetória em uma história de sucesso compartilhado.