Na Apex Tool Group, diversidade e inclusão não são só discurso — fazem parte de quem a gente é e de como crescemos Acreditamos que diferentes perspectivas geram ideias melhores, impulsionam a inovação e fortalecem nossos resultados. É assim que evoluímos nossos processos, produtos e a forma como nos conectamos com nossos clientes. Por aqui, todas as pessoas são bem\-vindas! Valorizamos a diversidade em todas as suas formas: gênero, raça e etnia, orientação sexual ️, pessoas com deficiência (PCDs), diferentes idades, gerações, crenças e vivências. Se você quer fazer parte de um ambiente que respeita e valoriza quem você é, vem com a gente. **Objetivo do cargo:** Apoiar as atividades de suporte e infraestrutura de TI, contribuindo para o atendimento aos usuários, a resolução de problemas técnicos e a manutenção dos serviços e equipamentos de tecnologia da informação. **Principais atividades:** * Prestar suporte aos usuários na resolução de dúvidas e problemas relacionados à TI. * Registrar, acompanhar e atualizar chamados na plataforma de gestão de serviços. * Auxiliar no diagnóstico de problemas em computadores, Windows, Microsoft 365 e periféricos. * Apoiar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos. * Colaborar com atividades de infraestrutura e projetos de TI. * Apoiar a documentação de procedimentos e soluções técnicas. * Trabalhar em conjunto com as equipes de TI na resolução de incidentes e solicitações. **Qualificações e Formação acadêmica:** * Cursando ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. * Conhecimentos básicos em Windows, Microsoft 365 e hardware. * Interesse por suporte técnico, infraestrutura e tecnologia. * Desejável conhecimento em ServiceNow ou ferramentas de gestão de chamados, redes, conceitos de ITIL e inglês.