Buscamos um(a) profissional para atuar **temporariamente no Backoffice Comercial da Bodegas**, garantindo a continuidade das rotinas operacionais, administrativas e de suporte comercial durante o afastamento de uma integrante da equipe. Essa pessoa será responsável pelo acompanhamento de pedidos, tratativas de pós\-venda, controles operacionais e execução de processos administrativos e financeiros, atuando em parceria com vendedores, gerentes, representantes comerciais e áreas internas, como Financeiro, Fiscal, TI e Logística. **Responsabilidades e atribuições** * **Pós\-venda e tratativas comerciais:** acompanhar e tratar demandas relacionadas a avarias, extravios, notas fiscais de devolução (NFD), cartas de correção (CCe) e demais ocorrências relacionadas aos pedidos e às entregas. * **Gestão e acompanhamento de pedidos:** monitorar diariamente os pedidos na plataforma Adena, identificar pendências de integração e acompanhar os respectivos status, acionando representantes e áreas responsáveis para regularização. * **Monitoramento de prioridades:** atualizar e acompanhar a planilha de prioridades, identificando pendências e atuando para que as demandas sejam tratadas dentro dos prazos necessários. * **Controles de pedidos e agendamentos:** manter atualizados os controles de restrições comerciais e acompanhar as pendências de agendamento, acionando a Logística e os responsáveis quando necessário. * **Rotinas fiscais e administrativas:** realizar lançamentos de notas fiscais de fornecedores e executar procedimentos de troca de DANFE em operações específicas, conforme os processos internos. * **Gestão de comissões:** apoiar o processo de lançamento das notas fiscais de comissão, incluindo solicitação de pedido de compra, acompanhamento das aprovações, encaminhamento para pagamento e monitoramento até a conclusão. * **Controle de verbas comerciais:** realizar lançamentos e acompanhar os controles de verbas nos sistemas Edith e ERP Mega, observando os fluxos de aprovação e os prazos estabelecidos. * **Atendimento e suporte comercial:** atender às demandas recebidas pelos canais de comunicação da equipe, incluindo WhatsApp, prestando suporte a representantes comerciais e direcionando as solicitações às áreas responsáveis. * **Gestão de pendências:** acompanhar as demandas em aberto, manter os controles atualizados e realizar as cobranças e os retornos necessários para garantir a continuidade dos processos. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; * Experiência prévia em Backoffice Comercial, administração de vendas, operações comerciais ou atividades administrativas correlatas; * Conhecimento em acompanhamento de pedidos, controles operacionais e rotinas administrativas; * Conhecimento intermediário de Excel ou Google Planilhas; * Facilidade para utilizar sistemas corporativos e plataformas de gestão. **Informações adicionais** **A gente acredita em pessoas que fazem acontecer.** No Grupo Wine, você encontra um ambiente construído com verdade, confiança e espaço para experimentar. Valorizamos quem aprende, compartilha conhecimento e evolui todos os dias. Somos movidos pela paixão pelo vinho e pela vontade de fazer acontecer. Combinamos pessoas, tecnologia, inteligência artificial e inovação para criar experiências cada vez melhores para clientes, parceiros e para quem constrói essa história com a gente. Hoje somos referência no mundo do vinho, reunindo o Clube Wine, nosso e\-commerce, lojas físicas, as operações B2B com a Cantu GW e a Bodegas GW, além da atuação internacional por meio da Wine México. **Acreditamos em relações transparentes e em pessoas curiosas, protagonistas e inconformadas, que transformam ideias em impacto e resultado.** Se essa forma de pensar também faz sentido para você, queremos conhecer o seu jeito de fazer acontecer. Vamos brindar ao próximo capítulo dessa história? ### **SOMOS A WINE** Acreditamos que a vida é melhor com vinho! O vinho conecta pessoas, aproxima histórias e transforma momentos em memórias. É por isso que nossa missão é **conectar mais pessoas por meio da paixão pelo vinho**, tornando essa experiência presente na vida de mais gente, em mais momentos. A Wine nasceu em terras capixabas e com orgulho: * Somos líderes de mercado com o **Clube Wine**, nosso clube de vinhos por assinatura. * Temos um **E\-commerce** especializado há mais de dez anos no mercado. * Embaixadores da **We Wine**, responsáveis pela revenda dos nossos vinhos. * Como Grupo distribuimos vinhos para supermercados, restaurantes e empresas em geral com a **Bodegas Grupo Wine** e a **Cantu Grupo Wine**. * Temos diversas **Lojas Físicas** espalhadas pelo **Brasil** e uma atuação internacional no **México**. Queremos que o nosso modelo, nossa cultura e nossa forma de atuar se tornem inspiração para o desenvolvimento de novos mercados, levando para outros países o exemplo de um grupo que constrói valor com qualidade,