Vice\-Presidência: B2C Diretoria: DIR REGIAO RJ ES Local de Trabalho: Barra da Tijuca Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá\-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia! Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. **Responsabilidades e atribuições** **Para ter sucesso nessa posição você precisa:** Assessorar o uso de aplicativos, rede social e e\-mails. * Proporcionar atendimento consultivo, identificando as necessidades dos clientes e recomendando soluções tecnológicas adequadas. * Atuar como referência técnica da loja, apoiando clientes e equipe em produtos, serviços e soluções digitais. * Promover a adoção digital por meio da orientação sobre inovação, conectividade e uso de tecnologias. * Realizar demonstrações, configurações básicas e suporte inicial aos produtos comercializados. * Conduzir vendas consultivas de eletrônicos e serviços, contribuindo para os resultados e indicadores da loja. * Garantir a correta exposição, abastecimento e funcionamento dos produtos tecnológicos em loja. * Capacitar e disseminar conhecimento para a equipe, promovendo o desenvolvimento técnico e comercial dos colaboradores. * Apoiar a comunicação de campanhas, lançamentos e novidades relacionadas a tecnologia e serviços. * Contribuir para a organização da operação da loja, assegurando uma experiência de compra diferenciada aos clientes. * Atuar como suporte às operações omnichannel e demais rotinas da loja quando necessário. **Requisitos e qualificações** **O que não pode faltar:** * Ensino médio completo; * Experiência com vendas consultivas, atendimento ao cliente ou varejo de tecnologia. * Conhecimento em smartphones, eletrônicos, conectividade, acessórios e soluções digitais. * Facilidade para aprender e transmitir conhecimentos técnicos. * Vivência com metas, indicadores de vendas e experiência do cliente. * Boa comunicação, didática e habilidade para realizar apresentações e demonstrações de produtos. * Perfil consultivo, proativo e orientado para resultados. * Capacidade de engajar e influenciar equipes por meio do compartilhamento de conhecimento. * Familiaridade com ferramentas digitais e tecnologias voltadas ao varejo. * Organização, dinamismo e foco na excelência do atendimento. * Disponibilidade para atuação presencial em loja. **Informações adicionais** Veja o que ofereceremos para você: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. * Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; * Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! * Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * terá direito a receber Bônus ou PPR anual; * planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; * tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; * ter flexibilidade de horário; * aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; * Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; * Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. * Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! \#VivoMinhaCarreira * contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o \#VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! * Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! \#VivoDiversidade \#VemPraVivo Importante: A única forma de participar de processos seletivos da Vivo é por meio das páginas da empresa na plataforma Gupy https://vivo.gupy.io e não há pagamento de taxa de participação ou contratação. Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas,