Especialista de estratégia comercial de Pós Vendas
BYD Carreiras · Campinas, São Paulo, Brazil
**Descrição** Desenvolver e otimizar estratégias, processos e padrões de serviços; Analisar as necessidades dos clientes e desenvolver produtos e soluções de serviços; Planejar e implementar ações de atendimento ao cliente durante todo o ciclo de vida do veículo; Planejar e executar ações de marketing e fortalecimento da marca de pós\-venda; Gerenciar plataformas digitais (aplicativos, redes sociais e websites), garantindo sua manutenção e melhoria contínua; Desenvolver iniciativas para aprimorar a experiência do cliente; Definir e gerenciar estratégias de precificação de peças de reposição, assegurando competitividade e rentabilidade; Realizar análises de negócios e propor melhorias nas políticas de preços; Elaborar e revisar políticas comerciais e financeiras de pós\-venda; Gerenciar o desenvolvimento e a precificação de produtos de pós\-venda, peças, acessórios e produtos DSH. Gerenciar parcerias comerciais, promovendo o fortalecimento das relações e a qualidade dos serviços. **Job Description And Responsibilities In English** Develop and optimise strategies, processes and service standards; Analysise customer needs and develop products and service solutions; Plan and implement customer service initiatives throughout the vehicle’s lifecycle; Plan and execute marketing and after\-sales brand\-building initiatives; Manage digital platforms (apps, social media and websites), ensuring their maintenance and continuous improvement; Develop initiatives to enhance the customer experience; Define and manage spare parts pricing strategies, ensuring competitiveness and profitability; **Requisitos** Ensino superior completo, preferencialmente em Engenharia, Administração, Marketing, Economia ou áreas correlatas; Experiência em estratégia de serviços, gestão de negócios de pós\-venda ou marketing de serviços; Conhecimento em experiência do cliente (CX), gestão de peças de reposição e políticas de pós\-venda; Inglês avançado (Português nativo); Domínio do Pacote Office, com foco em Excel e PowerPoint; Conhecimento em SAP, DMS ou outros sistemas de gestão de pós\-venda será um diferencial. **Job Requirements In English** A degree, preferably in Engineering, Business Administration, Marketing, Economics or related fields; Experience in service strategy, after\-sales business management or service marketing; Knowledge of customer experience (CX), spare parts management and after\-sales policies; Advanced English (native Portuguese speaker); Proficiency in Microsoft Office, with a focus on Excel and PowerPoint; Knowledge of SAP, DMS or other after\-sales management systems would be an advantage. **Benefícios** * Auxilio Combustível * Auxílio creche para dependentes até 2 anos * Cartão Golden Farma * Convênio médico * Convênio odontológico * Horário flexível * Kit Maternidade * Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias * Restaurante no local com café da manhã, almoço e jantar * Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha * Vale Alimentação * Vale Refeição * Vale Transporte * Wellhub (Gympass)