**Missão do cargo** Liderar estrategicamente a operação de peças e serviços da linha amarela, garantindo a máxima disponibilidade das máquinas dos clientes através de uma gestão eficiente de recursos. O objetivo é transformar o pós\-vendas em um pilar de lucratividade e fidelização, alinhado ao propósito de impulsionar o progresso e gerar prosperidade. **Responsabilidades** * Gerir estrategicamente os departamentos de Peças e Serviços, assegurando a rentabilidade e a qualidade das entregas. * Desenvolver e implementar planos de ação para aumentar a retenção de clientes e o faturamento de serviços em campo. * Monitorar a logística de peças e o giro de estoque para otimizar o capital de giro e atender prontamente às demandas. * Liderar o desenvolvimento contínuo da equipe técnica, garantindo certificações e padrões de excelência da marca. * Realizar visitas estratégicas a clientes\-chave para entender necessidades e prospectar novos contratos de manutenção. **Indicadores de sucesso** * Margem de contribuição de Peças e Serviços (Rentabilidade) * Índice de Satisfação do Cliente (NPS ou equivalente) * Produtividade e eficiência da oficina (Horas faturadas vs. disponíveis) * Market Share de peças e serviços na região de atuação * Absorção de custos fixos pelo pós\-vendas (Pós\-vendas Coverage) **Requisitos obrigatórios** * Experiência sólida na gestão de pós\-vendas de máquinas pesadas (Linha Amarela/Construção) * Gestão de P\&L (DRE), orçamentos e indicadores de performance financeira * Gestão de equipes técnicas multidisciplinares e equipes de peças (balcão/campo) **Diferenciais** * Pós\-graduação em Gestão de Negócios ou Manutenção Industrial * Domínio do sistema ERP (preferencialmente focado em concessionárias) * Inglês técnico para leitura de manuais e comunicação com fabricantes * Experiência com metodologias ágeis ou Lean no serviço técnico * Conhecimento em garantia e processos de fábrica de Linha Amarela **Competências comportamentais** * Liderança inspiradora e voltada para resultados * Visão sistêmica e estratégica de negócios * Foco obsessivo na satisfação do cliente (Customer Centric) * Resiliência e gestão de crises em campo * Comunicação transparente e ética * Proatividade para inovação em processos de serviço **Benefícios** * Vale Refeição * Plano de Saúde para você e sua família * PLR (Participação nos Lucros e Resultados) * Clube de Vantagens com descontos exclusivos * Programa Bebê a Bordo (apoio para papais e mamães) * Plano Odontológico * Total Pass **Oportunidades de desenvolvimento** * Formação executiva através do Líder Academy para Gestores * Expertise técnica e comercial em máquinas pesadas (Linha Amarela) * Gestão orientada por dados e ferramentas de BI * Capacidade de estruturar operações de pós\-vendas em expansão * Desenvolvimento de liderança situacional e gestão de conflitos **Informações adicionais** Residir em Curitiba Ter Disponibilidade para Viagens