CONSULTOR TECNICO
Scania · Concórdia, SC, BR
Buscamos uma pessoa para atuar como Consultor Tecnico IIna filial **Cavese Concórdia,** concessionária **Scania.** **PRINCIPAIS DESAFIOS:** * Recepcionar os clientes de oficina, abrir a ordem de serviço, solicitar autorização de crédito, solicitar atualização cadastral ao cliente; * Consultar histórico do veículo (CoresNet, Siconnet e/ou WHI) e o Claw para detectar outros serviços e campanha técnica e de segurança necessários ao veículo; * Elaborar orçamento dos serviços solicitados através do Multi e oferecer outros serviços detectados no histórico do veículo, no checklist, campanhas pendentes, revisões de PMS, etc.; * Classificar a origem dos serviços assim como as vendas perdidas no sistema para poder oferecer serviços no futuro; * Agendar serviços ativamente (promover o agendamento) e passivamente (receber o agendamento) \- DCS 1;1; * Negociar com os clientes os valores e prazos dos serviços, usando argumentação comercial e técnica, solicitando a autorização de negociação e de crédito quando necessário; * Direcionar os serviços de acordo com sua natureza (garantia, manutenções preventivas, manutenções corretivas de pequena ou grande monta, etc.); * Concluir o processo de serviços (fechar OS, liberar veículo) e emitir NF´s ao cliente; * Oferecer, negociar e vender Programas de Manutenção Scania (PMS); * Prospectar serviços de acordo com a estratégia de serviços da casa (DCS 0;1, 0;2 e 0;3\). REQUISITOS: * Ensino Superior; * Experiência de 1 a 3 anos; * Conhecimento de Produtos e Serviços. ''Visando a transparência nos processos seletivos, todos os colaboradores poderão se inscrever, inclusive os potenciais da área envolvida.'' **INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES**: Anexar o Currículo no campo "Meus documentos" (obrigatório) **NOSSO PROCESSO SELETIVO:** O processo seletivo na Codema se inicia na candidatura, para algumas oportunidades, há alguns testes de perfis ou conhecimentos específicos. Para os que avançarem nestas fases, são realizadas entrevistas com a equipe de recrutamento ou parceiros selecionados, depois tem a entrevista final com o (a) gestor (a) da vaga. O tempo do processo é flexível e pode variar de acordo com cada posição, mas não se preocupe! O nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todas as candidaturas e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa em que estiver no processo seletivo. Todas as instruções são enviadas por e\-mail. **BENEFÍCIOS:** **Saúde e bem\-estar:** Convênio médico Unimed; estendido para dependentes diretos. **Alimentação:** Vale refeição de R$40,00 por dia útil e cartão alimentação no valor de R$ 500,00 **Mobilidade:** Vale transporte; **Seu futuro:** Seguro de vida. **Facilidades**: Desconto na compra de veículos Volkswagen. **VENHA FAZER PARTE DA JORNADA SCANIA** Jeito Scania de Ser: Na Scania, tudo começa e termina em PESSOAS! Para nós, a valorização de cada colaborador individualmente faz parte da nossa essência – premissa que, por meio de escuta ativa, vem transformando os nossos espaços em ambientes de acolhimento, desenvolvimento profissional e em um seleiro de novas e boas ideias para mudar o mundo. Por aqui, apostamos na colaboração e incentivamos que, independentemente da função exercida, confiemos uns nos outros – seja para agir ou tomar decisões. Os resultados disso podem ser facilmente observados: profissionais mais motivados e dedicados, ambiente propício para a inovação, alta produtividade, qualidade e senso de pertencimento. ✨**Nossos Valores Fundamentais:** Cliente em Primeiro Lugar Respeito Espírito de Equipe Responsabilidade Eliminação de Desperdício **Diversidade e Inclusão** A pluralidade é para nós muito mais do que fazer o certo, é um dever. Uma responsabilidade que atribuímos não somente à Scania, mas a todos que fazem parte de nosso ecossistema: parceiros, clientes, colaboradores e fornecedores. Por aqui, buscamos talentos com vivências diversas, independentemente de raça, etnia, gênero, orientação sexual, acessibilidade ou qualquer outra característica. **Sustentabilidade** Signatária de diversos compromissos públicos em prol do planeta, em 2019, a Scania Latin America se tornou signatária da Rede Brasil do Pacto Global e foi a primeira fabricante de veículos comerciais do mundo a estabelecer – ainda em 2020 – metas climáticas baseadas na Ciência e aprovadas pela Science Based Targets Initiative (SBTi). Conheça mais da nossa jornada de sustentabilidade: https://bit.ly/3OZWuUZ Para nós, é importante que esses valores tenham similaridade com os seus. Afinal, esse é o \#JeitoScaniadeSer. Venha fazer parte desse time! **Role Summary** ---------------- The Service Advisor works proactively to ensure the daily operation of the service reception and that the customer service needs and expectations are met, from customer inquiry through to completion of the invoice and follow up. This work contributes to an optimized utilisation of the workshop and long profitable relations with the