CONTATO SEGURO PREVENCAO DE RISCOS EMPRESARIAIS LTDA · Porto Alegre, RS, BR
**Sobre a área e o desafio:** A Contato Seguro é referência em ética e compliance desde 2008\. Agentes de Conversação é a nossa vertical de IA: agentes sob medida que conversam com os clientes de grandes empresas, principalmente no atendimento. **O desafio:** transformar a necessidade de grandes empresas em projetos de IA viáveis. Você vai entender o ecossistema tecnológico de cada cliente, desenhar a solução e dar a segurança técnica para a venda acontecer. **Sobre a vaga:** Buscamos uma pessoa técnica com perfil consultivo para atuar em dupla com os executivos comerciais. Você será a ponte entre o negócio e a tecnologia: entende o cenário do cliente, desenha a solução e traduz conceitos complexos para quem decide. Não é uma posição de vendas, mas sua entrega técnica é o que destrava o fechamento. São vendas consultivas e de ciclo longo, de 6 a 9 meses, com vários decisores em cada conta. **Responsabilidades:** * **Diagnóstico e discovery técnico:** participar das reuniões comerciais a partir da construção do projeto, mapeando o ecossistema tecnológico do cliente (telefonia/PABX, CRMs, sistemas legados, regras de firewall e LGPD). * **Arquitetura e escopo técnico:** especificar diagramas de integração, fluxos de conversação do agente de IA e a documentação técnica que compõe a proposta comercial. * **PoCs e demonstrações:** estruturar e homologar pilotos e provas de conceito com o cliente, alinhando antes os critérios técnicos de sucesso. * **Segurança da informação e compliance:** responder questionários de segurança (RFI/RFP), validar aderência à LGPD e eliminar atritos de homologação com as áreas de TI. * **Handover técnico:** conduzir a transição do projeto vendido para o time de implementação, garantindo que o que for entregue seja exatamente o que foi acordado, e apoiar a entrada dos projetos piloto. **O que buscamos:** * Ensino superior completo ou em andamento em Engenharia da Computação, Ciência da Computação, ADS, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou Engenharia Elétrica/Telecomunicações. Administradores e engenheiros de produção com trajetória comprovada em software, arquitetura de soluções ou pré\-vendas técnica também são bem\-vindos. * Experiência em pré\-vendas técnica (Sales Engineer, Solutions Architect, Pre\-Sales) **ou** atuação como desenvolvedor, tech lead ou PO em produtos técnicos, APIs ou telefonia, com aptidão para relacionamento com clientes corporativos. * Vivência em projetos complexos de tecnologia que envolvam diagnóstico, mapeamento e construção de escopo. * Comunicação consultiva: capacidade de explicar LLMs, latência e APIs para executivos de negócio e, ao mesmo tempo, discutir segurança e infraestrutura em profundidade com arquitetos de TI. * Pragmatismo técnico: criatividade para adaptar soluções sem prometer customizações que estourem o escopo. * Visão de negócio e senso de urgência, com segurança para interagir com lideranças de grandes empresas. * Autonomia para atuar em uma área nova e em construção. **Diferenciais:** * Experiência em empresas SaaS. * Experiência em empresas que oferecem soluções para CX, call center ou contact center. * Conhecimento de IA generativa e agentes de IA. * Inglês. Se você se identifica com esse desafio e quer fazer parte de um time dinâmico e inovador, vem com a gente!