Team Leader III (Financeiro - Libras) - Unidade São Bento
Atento · São Paulo, São Paulo, Brazil
Descrição da vaga Temos uma oportunidade de crescimento chegandooooo... 💥💥💥 Essa vaga é para você que busca desenvolvimento profissional, possui espírito de liderança, foco em resultados, proatividade, empatia e, principalmente, comprometimento com a excelência no atendimento inclusivo! 😍 Seu papel será liderar uma equipe de atendimento, atuando diretamente no acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, análise de resultados individuais e da equipe, monitoramento de performance, identificação de oportunidades de melhoria e desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Você será responsável por apoiar a equipe na entrega de uma experiência de atendimento acessível e de qualidade, garantindo a melhor jornada para clientes que utilizam **Libras** , além de atuar em parceria com as áreas de Qualidade, Treinamento e Operações na busca constante pela melhoria dos processos, sistemas, produtos e resultados. Venha fazer parte desse desafio e contribuir para uma experiência cada vez mais inclusiva e de excelência! 🚀💙 \#Oneatento \#VemPraAtento Responsabilidades e atribuições * Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center; * Relacionar com Gerente e Clientes da operação; * Monitorar os KPI's operacionais; * Analisar e atualizar relatórios; * Criar novos processos; * Administrar escalas de trabalho; * Encerrar e acompanhar a folha de ponto; * Aplicar feedback; * Gerir e desenvolver os liderados; * Apresentar resultados para a liberação; * Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor. Requisitos e qualificações * Ter mais de 18 anos; * Ser fluente em libras; * Ter ao menos 6 meses de experiência na função; * Ensino Superior Cursando ou Completo (a escolaridade deverá ser comprovada); * Conhecimentos intermediários de informática ; * Boa comunicação e extinto de liderança; * Disponibilidade de horário * Diferencial \- Possuir experiência com produto bancário; * Disponibilidade para atuação na Unidade Atento São Bento. Informações adicionais **Salário** R$ 3\.154,00 **Horário de Trabalho** 08:00 às 17:00 **Jornada de Trabalho** 200h mês \| Escalada 5x2 \- folga aos finais de semana **Benefícios** * Vale Transporte * Vale refeição e/ou vale alimentação; * Seguro de Vida; * Auxílio funeral; * Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; * Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses); * Desconto em Produtos; * Assistência Odontológica; * Convenio Telemedicina; * Plano de carreira; * Plano Pet; * Descontos em Academias / Práticas Esportivas; * 🐶 Plano Pet; * 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós\-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis **Local de Trabalho** : R. Líbero Badaró, 633 \- Centro Histórico de São Paulo, São Paulo \- SP, 01029\-010, Brazil Muito prazer, somos a Atento! A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo **consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.** **Nossa força está em nossas pessoas** . Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real. Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente! Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜 **Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:** Portal Atento Digital \- para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais; Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities; Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia; Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos; Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência; Portal Atento \- Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos. 📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado? Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.