**Build a career where values meet worldwide opportunity.** Job Description: Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte I para integrar nosso time de CCO, atuando no suporte técnico operacional e contribuindo para a continuidade dos serviços e o atendimento das demandas contratuais. Principais responsabilidades Atender, diagnosticar e solucionar chamados técnicos de usuários internos e externos. Instalar, configurar e realizar a manutenção de equipamentos, sistemas e softwares. Identificar falhas em hardware, software e redes, contribuindo para a resolução de problemas técnicos. Registrar ocorrências e atualizações nos sistemas de gerenciamento de chamados. Acompanhar e solicitar a cobertura operacional em casos de afastamentos e férias. Seguir as políticas e os procedimentos internos relacionados à qualidade, segurança da informação, privacidade de dados, saúde e segurança ocupacional e compliance. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e serviços, contribuindo para a qualidade e a continuidade das operações. Encaminhar aos responsáveis eventuais eventos ou incidentes relacionados à segurança da informação e à privacidade de dados. Executar outras atividades relacionadas à função, conforme necessário. Requisitos mandatórios Ensino técnico completo. Experiência em atividades de suporte técnico e atendimento operacional, preferencialmente relacionadas a redes, infraestrutura e projetos. Conhecimento básico de equipamentos e componentes de redes, como firewalls, switches, roteadores, access points, servidores e demais recursos de TI. Perfil que buscamos Capacidade de análise e diagnóstico de problemas técnicos. Organização e responsabilidade no registro e acompanhamento de chamados. Boa comunicação e habilidade para atendimento a usuários internos e externos. Proatividade na identificação de falhas e oportunidades de melhoria. Comprometimento com a qualidade dos serviços, a segurança da informação e os procedimentos internos.