\# Vaga: Assistente de E\-commerce e Relacionamento \*\*Sport America \| Loja NFL Brasil\*\* \#\# Sobre a vaga Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa, proativa e com perfil operacional para integrar nosso time e apoiar as atividades de e\-commerce, relacionamento com clientes e marketing das marcas Sport America e Loja NFL Brasil. Essa pessoa será responsável por executar e acompanhar as rotinas de atendimento, relacionamento, ações comerciais e suporte às lojas virtuais, contribuindo para a qualidade da experiência do cliente e para o bom funcionamento dos nossos canais digitais. Buscamos alguém com perfil \*\*mão na massa\*\*, atenção aos detalhes, agilidade e comprometimento com a execução das atividades e o cumprimento dos prazos. \#\# Principais responsabilidades \#\#\# 1\. Atendimento e relacionamento com clientes \- Realizar o atendimento ao cliente (SAC) nos canais digitais da Sport America e da Loja NFL. \- Responder a mensagens, comentários e solicitações recebidas pelas redes sociais, seguindo as orientações de comunicação das marcas. \- Monitorar diariamente as interações nas redes sociais, identificando demandas que necessitem de resposta ou encaminhamento. \- Executar ações comerciais e de relacionamento nos grupos VIP, incluindo divulgação de produtos, ofertas e descontos especiais, com frequência mínima de duas vezes por semana, conforme o calendário comercial. \- Realizar ações de pós\-venda, acompanhando a experiência dos clientes e contribuindo para sua satisfação. \- Executar campanhas de CRM, incluindo ações de recompra, reativação de clientes, fidelização e relacionamento. \- Registrar, acompanhar e encaminhar demandas dos clientes aos responsáveis, quando necessário. \#\#\# 2\. Apoio à execução de marketing \- Realizar contatos e acompanhar as atividades de influenciadores, criadores de conteúdo e afiliados. \- Acompanhar o calendário de marketing, apoiando a execução das ações planejadas dentro dos prazos estabelecidos. \- Apoiar as rotinas operacionais das redes sociais, em conjunto com a equipe de marketing. \- Auxiliar na execução de campanhas promocionais, lançamentos de produtos e ações comerciais. \- Organizar informações, materiais e demandas necessárias à realização das campanhas. \- Acompanhar entregas e pendências, mantendo a equipe informada sobre o andamento das atividades. \#\#\# 3\. Suporte operacional ao e\-commerce \- Auxiliar na seleção, organização e atualização de imagens dos produtos nas lojas virtuais. \- Realizar verificações diárias nos sites da Sport America e da Loja NFL, identificando possíveis erros, informações desatualizadas ou problemas de navegação. \- Apoiar a atualização de cadastros de produtos, descrições, imagens, categorias e conteúdos. \- Executar pequenas demandas operacionais relacionadas aos sites e às campanhas comerciais. \- Identificar inconsistências e encaminhá\-las aos responsáveis, acompanhando sua resolução. \- Contribuir para que os produtos, campanhas e informações estejam corretamente apresentados nos canais digitais. \#\# Perfil que buscamos \- Organização, atenção aos detalhes e capacidade de administrar diferentes tarefas. \- Boa comunicação escrita e verbal. \- Proatividade, agilidade e senso de responsabilidade. \- Perfil executor, com disposição para colocar as atividades em prática. \- Facilidade para seguir processos, cumprir prazos e manter rotinas organizadas. \- Interesse por e\-commerce, marketing digital e relacionamento com clientes. \- Familiaridade com redes sociais e ferramentas digitais. \- Facilidade para aprender novas plataformas e sistemas. \- Capacidade de trabalhar em equipe e receber orientações e feedbacks. \#\# Será um diferencial \- Experiência anterior com atendimento ao cliente ou SAC digital. \- Conhecimento de plataformas de e\-commerce e ferramentas de CRM. \- Experiência com WhatsApp Business e ferramentas de gestão de redes sociais. \- Vivência em operações de varejo ou comércio eletrônico. \- Interesse pelo universo esportivo, especialmente NFL e esportes americanos. \#\# O que esperamos dessa pessoa Buscamos alguém que goste de executar, organizar e acompanhar atividades, que tenha facilidade para lidar com clientes e que entenda a importância dos detalhes no dia a dia de uma operação digital. Uma pessoa que tenha iniciativa para identificar problemas, disposição para resolvê\-los dentro de suas atribuições e responsabilidade para acompanhar cada demanda até sua conclusão. Mais do que experiência em marketing, valorizamos \*\*organização, comprometimento, boa comunicação e capacidade de execução\*\*. Você fará parte de uma operação que conecta fãs às suas paixões pelo esporte, trabalhando com duas marcas em crescimento no mercado brasileiro. Pagamento: R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial