0818 | Gerente de Agência ::: Agência Guarantã do Norte Mato Grosso
Sicredi · Guarantã do Norte, MT, BR
Estamos em busca de um(a) **Gerente de Agência** que acredite no Cooperativismo e no impacto positivo que ele gera na comunidade: ### **O que você fará** * Liderar a agência com foco em **desenvolvimento local** e resultados sustentáveis; * Fortalecer o relacionamento com a comunidade e incentivar o **engajamento dos associados;** * Garantir uma **experiência de atendimento excelente**, tanto presencial quanto digital; * Desenvolver a equipe, promovendo um ambiente colaborativo e alinhado à nossa cultura; * Identificar oportunidades, ampliar a base de associados e apoiar decisões com **análise de dados.** ### **O que buscamos** * Liderança inspiradora e foco em pessoas; * Visão estratégica e capacidade de gerar impacto positivo; * Perfil colaborativo, comunicativo e orientado a resultados Por que o Sicredi? * Porque aqui você lidera com propósito, transforma realidades e contribui para uma comunidade mais forte e próspera. **Responsabilidades e atribuições** * **Gestão da Agência**: Desdobrar e executar o planejamento estratégico da agência, alinhando as ações aos objetivos da Cooperativa e à estratégia de atuação da agência, considerando sua segmentação. Responsável por traduzir e implementar o planejamento de desenvolvimento da agência, com base nas diretrizes fornecidas pela Cooperativa em conjunto com o líder imediato. * **Agente da comunidade:** Organizar e responder pela gestão dos Programas de desenvolvimento local. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas. Fomentar o cooperativismo, os programas sociais, manter participação efetiva na comunidade onde está inserido através das entidades de representação social e comercial, em conjunto com ações estruturadas da assessoria de comunicação e marketing e/ou desenvolvimento cooperativista. * **Comunicação Estratégica e Reputação**: Gerenciar a imagem institucional da agência no âmbito local, atuando como porta\-voz da Cooperativa e promovendo a marca empregadora e a cultura cooperativista. * **Experiência dos Associados:** Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais conforme o modelo de relacionamento. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais de relacionamento com o associado. Assegurar o atendimento de qualidade aos associados (foco em engajamento e excelência no atendimento). * **Integrador de novos associados:** Garantir a integração de novos associados, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo. * **Inteligência de Negócios e Análise de Dados:** Avaliar o desempenho da agência por meio de relatórios operacionais e financeiros, para identificar padrões de comportamento dos associados, antecipar demandas e subsidiar decisões estratégicas da agência. * **Orientação Financeira:** Prestar, quando necessário e/ou em conjunto com os Gerentes de Negócios (GNs), orientação financeira aos associados e demais públicos de interesse, tanto nas dependências da agência quanto em visitas externas. Oferecer informações técnicas sobre produtos e serviços, com o objetivo de qualificar o atendimento, apoiar decisões financeiras dos associados e efetivar negociações. Atuar de forma integrada com os GNs e demais áreas da Cooperativa, assegurando uma abordagem consultiva, estratégica e orientada para resultados, observando a necessidade do associado. * **Desenvolvimento de Negócios:** Identificar oportunidades de negócios, aumentando a base de associados. Prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada. * **Gestor de carteira de associados:** Quando necessário e/ou em conjunto dos Gerentes de Negócios (GNs), administrar e desenvolver carteira de associados, promovendo a agenda comercial e alinhando as ações do planejamento estratégico da segmentação aos objetivos da agência. * **Prospecção e Visitas:** Quando necessário, prospectar novos associados e negócios, conhecendo o ramo de atividade desempenhada pelo associado e seu grau de endividamento/risco. Realizar visitas para concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados. Registrar oportunidades futuras e manter contato com associados, comprovando interesse verdadeiro e mantendo relacionamento por meio de atendimento e negócios. Realizar visitas recorrentes aos associados e aos prospectos, visando concretizar novos negócios e fortalecer o relacionamento com os associados com uma abordagem estratégica e personalizada. * **Gestão de Crédito e Cobrança:** Acompanhar a carteira de crédito da agê