Sobre a Vaga Nosso time de loja é responsável por proporcionar experiências encantadoras a pets e tutores, garantindo a excelência no atendimento, na organização do espaço e no desempenho do negócio. O(a) Supervisor(a) de Loja atua como peça\-chave para a gestão do time, garantindo a performance operacional e comercial da unidade, o cumprimento de metas e a disseminação da cultura Petlove no dia a dia. **Principais Atividades** * Atendimento ao público com foco em pets e tutores, garantindo uma jornada encantadora; * Gestão de giro, controle de estoque e validade dos produtos; * Assegurar a limpeza e organização da área de vendas e do estoque; * Implementar e acompanhar as campanhas promocionais da loja; * Liderança direta do time de Operadores(as) de Loja, com foco em desenvolvimento e performance; * Atuar nas rotinas administrativas da unidade; * Acompanhar e reportar os indicadores de desempenho (KPIs/OKRs); * Garantir o padrão de visual merchandising conforme diretrizes da marca; * Conduzir melhorias contínuas nos processos operacionais; * Assumir a responsabilidade pela loja na ausência do gerente; * Atuar na gestão de conflitos e resolução de problemas com postura de dono(a) do negócio. **Requisitos** * Desejável Ensino Superior em andamento; * Experiência mínima de 2 anos com liderança de equipes e atuação em vendas; * Perfil multiplicador, com habilidade para treinar e repassar conhecimentos; * Domínio de ferramentas do Pacote Office e G\-Suite para análise e apresentação de resultados; * Conhecimento em Power BI e construção de dashboards será considerado um diferencial. **Diferenciais Comportamentais** * Cultura de atendimento voltada ao encantamento do cliente; * Comunicação assertiva e empatia no trato com clientes e equipe; * Proatividade, organização e foco em resultado; * Inteligência emocional, gestão de tempo e resiliência; * Inovação, criatividade e adaptabilidade a novos contextos; * Paciência e habilidade para mediação de conflitos; * Liderança e tomada rápida de decisão. Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa em um só lugar: e\-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos\-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade. E você, vem fazer parte dessa missão com a gente? Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis.Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e\-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos\-veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade. E você, vem fazer parte dessa missão com a gente? Nosso jeito de trabalhar Na Petlove nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.Se identificou? Então vem com a gente!Onde tem pet, tem love — só falta você! Quer saber mais sobre a Petlove e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://petlove.jobs.recrut.ai/