GESTOR (A) COMERCIAL - TELEVENDAS EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - BRASIL
BRASIL TECH SERVIÇOS · Uberlândia, MG, BR
**É imprescindível ter experiência / vivência com gestão de equipes e rotinas de televendas.** **Ter experiencia com mercado de crédito consignado será diferencial.** 1\. Principais skills e competências para o cargo: * Liderança de equipes: capacidade de liderar, motivar, desenvolver e engajar equipes de televendas. * Gestão de resultados: orientação para metas, produtividade, conversão e cumprimento dos objetivos comerciais. * Gestão de indicadores (KPIs): acompanhamento de ligações, contatos efetivos, propostas, conversões, vendas e produtividade individual. * Desenvolvimento comercial: habilidade para identificar oportunidades, melhorar abordagens e aumentar a conversão de vendas. * Comunicação e negociação: excelente comunicação verbal, poder de persuasão, argumentação e capacidade de contornar objeções. * Treinamento e desenvolvimento: capacitação de vendedores, aplicação de feedbacks e desenvolvimento de habilidades comerciais. * Gestão de conflitos: habilidade para resolver problemas, administrar situações de pressão e manter o engajamento da equipe. * Organização e planejamento: capacidade de estruturar rotinas, distribuir carteiras e organizar fluxos de atendimento. * Inteligência comercial: análise de resultados, identificação de oportunidades e criação de estratégias para melhorar o desempenho. * Conhecimento em crédito consignado: domínio de produtos, convênios, margens, taxas, prazos, refinanciamento, portabilidade e processos de contratação. 2\. Principais atividades exercidas Gestão da equipe * Supervisionar diariamente a equipe de operadores de televendas. * Distribuir metas individuais e acompanhar o cumprimento dos objetivos. * Monitorar presença, pontualidade, produtividade e disciplina operacional. * Realizar reuniões diárias de alinhamento e motivação. * Acompanhar o desempenho individual e coletivo dos vendedores. Gestão comercial e vendas * Elaborar estratégias para aumentar a captação e conversão de clientes. * Acompanhar o funil de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento da operação. * Monitorar a quantidade de ligações realizadas e contatos efetivos. * Identificar oportunidades de melhoria na abordagem comercial. * Criar campanhas de incentivo e ações para alcançar resultados. * Acompanhar propostas enviadas, pendências e operações concluídas. Monitoramento e indicadores * Elaborar relatórios diários de produtividade e resultados. * Acompanhar indicadores de conversão, vendas e desempenho por operador. * Identificar colaboradores com baixa performance e desenvolver planos de melhoria. * Monitorar o cumprimento das metas diárias, semanais e mensais. * Apresentar resultados à gerência e à diretoria. Qualidade e processos * Desenvolver e padronizar scripts de atendimento e vendas. * Monitorar ligações para avaliar a qualidade da abordagem. * Garantir que os vendedores sigam os procedimentos comerciais e operacionais. * Acompanhar a qualidade dos cadastros e das propostas. * Assegurar o cumprimento das políticas de crédito, proteção de dados e normas aplicáveis às operações consignadas. Treinamento e desenvolvimento * Treinar novos colaboradores. * Realizar reciclagens comerciais e operacionais. * Desenvolver técnicas de negociação e quebra de objeções. * Aplicar feedbacks individuais. * Identificar talentos e preparar colaboradores para novas responsabilidades. 3\. Competências comportamentais desejadas * Perfil de liderança e gestão de pessoas. * Proatividade e iniciativa. * Forte orientação para resultados. * Capacidade analítica. * Resiliência e equilíbrio emocional. * Organização e disciplina. * Senso de urgência. * Capacidade de trabalhar sob pressão. * Espírito de equipe. * Foco em metas e produtividade. 4\. Principais indicadores pelos quais será cobrado Indicador Objetivo Ligações realizadas Volume de atividade comercial Contatos efetivos Qualidade da base e abordagem Clientes captados Capacidade de geração de oportunidades Propostas realizadas Produtividade comercial Operações fechadas Resultado efetivo de vendas Taxa de conversão Eficiência da equipe Produção por vendedor Desempenho individual Meta mensal Resultado global da operação Perfil profissional esperado: um supervisor de televendas de empréstimo consignado deve ser um líder comercial orientado a resultados, capaz de transformar metas em execução diária, desenvolver pessoas, controlar indicadores e garantir que a equipe mantenha produtividade, qualidade no atendimento e crescimento constante das vendas. Pagamento: R$3\.000,00 \- R$9\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Estacionamento gratuito * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial