R e L processamento de dados · Porto Alegre, RS, BR
Responsabilidades * Construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fortalecendo a parceria com a empresa. * Desenvolver estratégias de comunicação multicanal, utilizando e\-mail, chat, WhatsApp e telefone, para garantir uma comunicação eficiente e engajadora. * Manter uma comunicação clara, objetiva e transparente com os clientes. * Elaborar planos de ação personalizados, considerando as necessidades e os objetivos de cada cliente. * Atuar como facilitador das demandas do dia a dia da área Comercial, contribuindo para a organização e a eficiência dos processos. * Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa, promovendo a integração de processos e o compartilhamento de informações relevantes para o sucesso dos clientes. * Coletar e analisar feedbacks dos clientes, identificando oportunidades de melhoria nos processos internos e na experiência do cliente. * Ser o principal ponto de contato dos clientes, esclarecendo dúvidas, acompanhando demandas e buscando soluções para eventuais problemas. * Orientar os clientes para que alcancem seus objetivos e obtenham o máximo valor dos produtos e serviços contratados. * Elaborar e apresentar relatórios mensais e anuais aos clientes, demonstrando resultados, evolução e impacto das ações realizadas. * Monitorar indicadores de engajamento, identificar clientes desengajados e agir para reverter pedidos de cancelamento. Qualificações * Ensino superior completo. * Experiência profissional na área de Customer Success (Sucesso do Cliente). * Boa comunicação verbal e escrita. * Habilidade de relacionamento, organização e gestão de demandas. * Perfil proativo, analítico e orientado à satisfação e aos resultados dos clientes. Pagamento: R$3\.400,00 \- R$3\.700,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-creche * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Qual sua pretensão salarial? Local do trabalho: Presencial