Somos os**\#únicos** do mundo com maior número de conversões realizadas e com um produto diferenciado capaz de facilitar a **conversão do ECC para o S/4 HANA**! Nosso time está crescendo, **vem ser MigStar** e crescer junto com a gente! Estamos procurando uma pessoa para o nosso time de **Customer Success**, para atuar como **Customer Success Manager (CSM)**. Gostamos de pessoas **autênticas** e que tenham **visões diferentes** das nossas, pois é assim que conseguimos pensar maior, fazer mais e com isso ajudar, inspirar e transformar nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições** **Aqui você vai:** * Ser o ponto focal das contas da carteira, incluindo a visão de Adopt \& Operate de cada cliente; * Conduzir o onboarding e a cadência das fases de Customer Success junto com Delivery, CoE e demais times; * Planejar com o cliente e com Delivery o upgrade anual incluso na subscrição; * Coordenar a instalação e configuração do MIG Cockpit com CoE ou Delivery, garantir seu funcionamento e apresentar os resultados; * Revisar previamente a apresentação do QBR preparada pelo A\&O ou TAM, participar da reunião e conduzir a pauta da conta; * Negociar com o cliente a renovação e a expansão do licenciamento SAP, com aprovação do Head de CS; * Preparar propostas de licenciamento SAP, com apoio técnico do Consultor de A\&O e PCA, ou do TAM, e submetê\-las à aprovação do Head de CS; * Conduzir a renovação da subscrição com antecedência e dentro da política de alçadas; * Ouvir problemas e insatisfações dos clientes e acompanhar os encaminhamentos aos times responsáveis até a solução; * Acompanhar o faturamento da subscrição e resolver eventuais pendências com o Financeiro; * Alinhar com Inside Sales as abordagens de cross\-sell dos pacotes MIGNOW e apoiar o fechamento quando necessário; * Manter o histórico e a cadência de cada conta atualizados no app de cadência e no HubSpot; * Sinalizar riscos de renovação e oportunidades de expansão. **Requisitos e qualificações** **Requisitos Obrigatórios:** * Experiência em Customer Success, gestão de contas ou gestão de projetos com clientes B2B de software ou serviços de TI; * Experiência em negociação comercial ou renovação de contratos B2B; * Conhecimento do ecossistema SAP, incluindo S/4HANA, RISE with SAP e ciclo de upgrades; * Disciplina na gestão de cadências, prazos e registros em CRM; * Boa comunicação com profissionais de TI e gestores dos clientes; * Pacote Office ou Google Workspace em nível intermediário; * Inglês intermediário. **Requisitos que gostaríamos que você tivesse:** * Vivência em consultoria ou parceiro SAP; * Conhecimentos de licenciamento SAP em nuvem, incluindo RISE with SAP, FUE e Order Form; * Conhecimento de Clean Core; * Certificação SAP Partner Customer Engagement Executive (CEE); * Experiência com HubSpot; * Espanhol intermediário. **Informações adicionais** **Sobre a vaga:** * Contratação PJ; * Modelo de trabalho híbrido; * Atuação em São Paulo/SP; * Horário de trabalho: das 09h às 18h; * Modelo 4x1, sendo 4 dias presenciais e 1 remoto; * A posição envolve atividades externas. Curtiu o desafio? Inscreva\-se agora!!! **\#WeAreMignow \#WeRock** Tudo começou com uma inquietação genuína: como poderíamos levar as empresas para a nova era do SAP de forma **mais rápida, inteligente e eficiente?** A resposta foi ousada: criamos o impossível — um software automatizado, inteligente e escalável, que não só entrega a conversão do SAP ECC para o S/4 HANA, e ainda garante que tudo continue evoluindo com fluidez e inteligência. A MIGNOW nasceu com ousadia, cresceu com consistência e hoje está mudando a forma como o mundo vê a transformação digital. Se você curte resolver problemas grandes com soluções inteligentes, **esse é o seu lugar.**