Supervisor(a) de Operações Emergencial - Flytour Business Travel - BeFly
Flytour
Descrição da vaga Somos a **Flytour Business Travel** , a marca do ecossistema **BeFly** líder em emissões de passagens aéreas da América Latina e a maior agência de viagens a negócios do Brasil. Em 2007, nos tornamos *Travel Partner* da American Express Global Business Travel, estabelecida em mais de 140 países e, dessa forma, temos ampla cobertura em todas as regiões nacionais. **Somos gente do bem e em nosso dia a dia trabalhamos com inteligência prática, inovação e estamos, junto a todo ecossistema BeFly, buscando o extraordinário! Venha você também criar caminhos além do imaginável.** Responsabilidades e atribuições ****Confira As Principais Atividades Desta Vaga:**** * Liderar e desenvolver a equipe de consultores do atendimento emergencial; * Garantir o funcionamento da operação 24x7, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs; * Monitorar indicadores de desempenho e implementar ações de melhoria contínua; * Atuar na gestão de escalas, acompanhando demandas críticas e escalonamentos operacionais; * Apoiar a equipe em tratativas de maior complexidade e relacionamento com clientes; * Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados da operação; * Conduzir iniciativas de otimização de processos, automação e transformação digital; * Garantir aderência às políticas corporativas, processos internos e requisitos dos clientes. Requisitos e qualificações ****Confira As Principais Atividades Desta Vaga:**** * Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento, operações ou viagens corporativas; * Vivência em operações emergenciais, atendimento 24x7 ou ambientes de alta criticidade; * Conhecimento em GDS (Sabre e/ou Amadeus); * Experiência com OBTs e ferramentas do segmento de viagens corporativas; * Pacote Office intermediário/avançado. ****Diferencial:**** * Desejável inglês intermediário ou avançado. Informações adicionais **Quais os benefícios de ser BeFlyer?** * VR Ifood benefícios \| Para que você se alimente bem. * Assistência médica Bradesco \| Mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação. * Seguro de vida \| Sem custo para o colaborador. * Assistência odontológica \| OdontoPrev. * Wellhub \| Para você cuidar da sua saúde física. * Day off de aniversário \| Um dia de descanso no seu aniversário. * Programa de maternidade \| Pacote com diversos cuidados para uma gestação tranquila. * Programa Oriente\-me \| Sessões de terapia sem custo adicional. * Convênios educacionais \| Descontos em instituições de ensino parceiras. * BeFlyers Travel \| Agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores. **E muito mais!** \#FBT Criamos caminhos além do imaginável — e o próximo pode ser o seu! A BeFly é um ecossistema de empresas de turismo e tecnologia, fundado em outubro de 2021, que reúne marcas com mais de 40 anos de história. Estamos presentes em todo o Brasil, com cerca de 2\.000 colaboradores e soluções que atendem viajantes individuais, empresas e eventos, conectando pessoas, tecnologia e propósito. Somos apaixonados por clientes, resultados e por criar experiências que marcam para sempre. Aqui, inovação e desenvolvimento caminham juntos. Nosso ambiente é dinâmico, acolhedor e cheio de oportunidades para quem quer crescer e fazer a diferença no futuro do turismo. Se você busca uma jornada com significado, espaço para aprender e transformar, a BeFly é o seu lugar. 🚀 **Clique aqui** **e explore o universo BeFly.**