Técnico(a) de Microinformática III - João Pessoa PB
Lanlink Informática Ltda. · João Pessoa, Paraíba, Brazil
Atuar no suporte de segundo nível, realizando diagnóstico e resolução de incidentes e requisições, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários. **Responsabilidades e atribuições** * Atender e resolver chamados de suporte técnico de 2º nível relacionados a hardware, software, sistemas e rede; * Realizar suporte presencial e remoto aos usuários, garantindo a continuidade das operações; * Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, notebooks, impressoras, scanners e demais dispositivos de TI; * Instalar, configurar e manter equipamentos, sistemas e aplicativos corporativos; * Escalar demandas para equipes especializadas quando necessário, acompanhando sua resolução; * Orientar usuários sobre a correta utilização dos recursos tecnológicos da empresa; * Apoiar videoconferências e prestar suporte técnico em eventos e reuniões; * Controlar e inventariar ativos de hardware e software; * Acionar fornecedores e fabricantes para suporte técnico e garantia de equipamentos; * Registrar atendimentos e documentar soluções na base de conhecimento; * Cumprir procedimentos, políticas internas e diretrizes de Compliance da organização; * Executar outras atividades correlatas à função. **Requisitos e qualificações** **Requisitos e qualificações:** **Formação:** Nível médio completo com curso técnico na área de TI. **Qualificação:** Certificado de conclusão de cursos ITIL V3 e Windows 10, ambos com carga horária de, no mínimo, 20 horas. **Experiência:** Experiência em suporte técnico a usuários, realizando instalação, configuração e resolução de problemas em equipamentos, sistemas, aplicativos e redes. **Informações adicionais** **Benefícios:** Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed(de acordo com a disponibilidade do local); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; TotalPass; Plataforma de educação interna; Kit Bem\-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)