Sobre a vaga Buscamos uma profissional organizada, comunicativa, proativa e com perfil comercial para atuar no relacionamento com clientes, empresas, locadoras, seguradoras e gestores de frotas. Essa profissional será responsável por acompanhar o fluxo de entrada e saída dos veículos, administrar orçamentos em portais corporativos, garantir retornos eficientes aos clientes e desenvolver novas oportunidades de negócio para o centro automotivo. Procuramos alguém com senso de responsabilidade, iniciativa, capacidade de negociação e foco em resultados, que contribua diretamente para a organização da operação e o crescimento comercial da empresa. Principais responsabilidades **1\. Recebimento e organização dos veículos** * Recepcionar os veículos que chegam à oficina e direcioná\-los conforme os serviços programados. * Organizar o pátio, controlando a entrada, a movimentação e a liberação dos veículos. * Pedir peças e controlar os pedidos para agilizar a liberação dos carros. * Acompanhar a programação dos serviços junto à equipe técnica. * Manter o controle dos veículos que aguardam avaliação, aprovação de orçamento, execução de serviços ou retirada. * Garantir que as liberações ocorram de forma organizada, mediante confirmação da conclusão dos serviços e dos procedimentos internos. **2\. Gestão de orçamentos e portais de locadoras** * Elaborar, cadastrar e encaminhar orçamentos nos portais das locadoras, empresas e parceiros comerciais. * Acompanhar os status dos orçamentos enviados, identificando pendências e solicitações de aprovação. * Realizar cobranças de retorno e acompanhar as autorizações para execução dos serviços para não deixar carro parado no pátio. * Manter os cadastros, informações e documentos atualizados nos sistemas utilizados pelos parceiros semestralmente. * Acompanhar prazos, exigências e procedimentos específicos de cada empresa atendida. **3\. Relacionamento com clientes e empresas** * Realizar atendimentos por telefone, WhatsApp, e\-mail e outros canais de comunicação. * Dar retorno aos clientes sobre o andamento dos serviços, aprovações, previsões de entrega e pendências. * Manter contato com responsáveis por frotas, locadoras, seguradoras e empresas parceiras. * Acompanhar solicitações, reclamações e dúvidas, buscando soluções com agilidade e profissionalismo e comunicar a gestão. * Garantir uma comunicação clara, cordial e transparente durante toda a jornada do cliente. **4\. Desenvolvimento comercial e prospecção** * Auxiliar na prospectar novas empresas, seguradoras, locadoras e gestores de frotas para ampliar a carteira de clientes. * Negociar condições comerciais dentro dos limites e das políticas estabelecidas pela empresa, prazos e porcentagens. * Acompanhar propostas comerciais, realizar follow\-ups e buscar a conversão de oportunidades em contratos. * Desenvolver relacionamentos duradouros com empresas parceiras, visando à recorrência dos serviços. * Monitorar oportunidades de mercado e identificar empresas com potencial para utilizar os serviços da oficina e informar a gestão. **5\. Organização e acompanhamento de resultados** * Manter controles atualizados de veículos recebidos, orçamentos enviados, aprovações, serviços em andamento e veículos liberados e sempre informar toda equipe. * Acompanhar os orçamentos pendentes e atuar para reduzir o tempo de resposta dos parceiros. * Cumprir os procedimentos internos, prazos e metas estabelecidas pela empresa. * Trabalhar em conjunto com a equipe técnica, administrativa e comercial para garantir eficiência no atendimento. Requisitos * Ensino médio completo; desejável ensino técnico ou cursos nas áreas de Vendas, Gestão Comercial ou áreas correlatas. * Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento comercial, vendas ou rotinas administrativas. * Boa comunicação verbal e escrita. * Conhecimento de informática, planilhas, e\-mail e sistemas de gestão ( sap, totvs,ultracar) * Organização, responsabilidade, iniciativa e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas e metas. * Habilidade de negociação, acompanhamento de pendências e prospecção de clientes * **Diferenciais:** * Experiência em centro automotivo, oficina mecânica ou setor de pós\-venda automotivo. * Conhecimento de portais de locadoras, seguradoras e empresas de gestão de frotas. * Carteira de contatos empresariais e experiência na conquista de novos contratos. Perfil profissional desejado Uma profissional que não se limite a executar tarefas administrativas, mas que tenha iniciativa para identificar pendências, antecipar problemas, acompanhar os clientes até a conclusão do atendimento e buscar ativamente novas oportunidades comerciais. Esperamos uma pessoa comprometida com a organização da oficina, a qualidade do atendimento, a satisfação dos clientes e o crescimento da carteira de empresas parceiras. Indicadores de desempenho O desempenho poderá ser acompanhado por meio de indicadores como: * Organização e controle do fluxo de entrada e saída dos veículos. * Agil