INSTITUTO DO LASER DESCRIÇÃO DA VAGA Recepcionista \| Atendimento, Comercial e Gestão de Clínica de Estética SOBRE A VAGA Buscamos uma profissional comunicativa, organizada, proativa e comprometida, com perfil comercial e habilidade para atendimento ao público, organização administrativa e suporte à rotina de uma clínica de estética. A profissional será responsável por proporcionar uma experiência de atendimento diferenciada, acompanhar a jornada dos pacientes, contribuir para o crescimento comercial da clínica e manter a organização dos processos internos. Procuramos alguém com iniciativa, criatividade, boa apresentação pessoal, discrição, responsabilidade e capacidade de trabalhar com metas e campanhas comerciais. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES 1\. Atendimento e relacionamento com pacientes \- Recepcionar pacientes presencialmente, proporcionando um atendimento cordial, acolhedor e profissional. \- Realizar atendimento telefônico, WhatsApp e demais canais de comunicação. \- Agendar, reagendar e organizar consultas, procedimentos e sessões de tratamento. \- Realizar confirmação de agenda e acompanhamento de comparecimento. \- Acompanhar pacientes durante o período de tratamento, mantendo relacionamento próximo e profissional. \- Realizar acompanhamento de pós\-procedimento, conforme orientações e protocolos da clínica. \- Monitorar a evolução dos pacientes e manter os registros atualizados. \- Organizar e manter os prontuários dos pacientes, garantindo sigilo e responsabilidade sobre as informações. 2\. Comercial e vendas \- Realizar atendimento comercial e apresentação dos programas de tratamento da clínica. \- Identificar necessidades dos pacientes e oferecer soluções adequadas aos serviços disponíveis. \- Participar ativamente das campanhas comerciais, ações promocionais e estratégias de captação e fidelização. \- Realizar acompanhamento de leads, contatos comerciais e oportunidades de venda. \- Trabalhar com foco em conversão, relacionamento e cumprimento de metas. \- Contribuir para a reativação de pacientes e continuidade dos tratamentos. \- Desenvolver uma postura comercial consultiva, com habilidade para contornar objeções e conduzir negociações de forma profissional. 3\. Rotinas administrativas e financeiras \- Elaborar, atualizar e organizar planilhas de controle. \- Realizar fechamento de caixa, registrando entradas e saídas financeiras. \- Conferir pagamentos e emitir recibos. \- Organizar informações administrativas e relatórios de atendimento. \- Controlar estoque de produtos, materiais e insumos. \- Conferir entradas, saídas e necessidades de reposição. \- Apoiar a organização dos processos administrativos e operacionais da clínica. 4\. Organização e manutenção do ambiente \- Manter a recepção e os ambientes de atendimento organizados e apresentáveis. \- Zelar pela organização dos espaços, materiais e equipamentos. \- Auxiliar na manutenção da limpeza e conservação do ambiente. \- Identificar necessidades de organização, reposição e manutenção. \- Garantir que a clínica esteja preparada para receber pacientes com conforto, higiene e excelência. 5\. Marketing, comunicação e presença digital \- Realizar envios de WhatsApp marketing e e\-mail marketing, conforme as campanhas da clínica. \- Manter a presença digital da clínica ativa diariamente. \- Produzir e publicar Stories no WhatsApp e nas redes sociais. \- Auxiliar na divulgação de campanhas, ofertas, procedimentos e conteúdos institucionais. \- Elaborar imagens, artes e materiais de divulgação utilizando Canva. \- Contribuir com ideias criativas para comunicação, engajamento e divulgação da clínica. \- Manter uma comunicação alinhada à identidade visual e ao posicionamento da marca. PERFIL PROFISSIONAL DESEJADO \- Simpática, comunicativa e cordial. \- Organizada, responsável e comprometida. \- Proativa, participativa e determinada. \- Criativa e com iniciativa para resolver situações. \- Focada em resultados e metas comerciais. \- Discreta, ética e cuidadosa com informações confidenciais. \- Boa apresentação pessoal e postura profissional. \- Facilidade de comunicação verbal e escrita. \- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com diferentes perfis de pacientes. \- Habilidade para organização, planejamento e cumprimento de tarefas. \- Facilidade com tecnologia, planilhas, WhatsApp e redes sociais. REQUISITOS E CONHECIMENTOS \- Experiência em recepção, atendimento ao cliente ou área comercial. \- Experiência em clínica de estética será considerada um diferencial. \- Conhecimento de informática e ferramentas digitais. \- Domínio básico ou intermediário de planilhas. \- Conhecimento em Canva para elaboração de imagens e materiais de divulgação. \- Facilidade para utilizar WhatsApp Business e redes sociais. \- Boa escrita e comunicação profissional. \- Capacidade de organização e acompanhamento de múltiplas atividades. RESPONSABILIDADE E CONDUTA PROFISSIONAL A profissional deverá manter postura ética, discreta e responsável, respeitando as no